東京都の市場調査分析のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

【ミッション】本ポジションでは、プライベートブランド商品の開発業務をお任せします。日本最大規模のスケールメリットを活かしたダイナミックな商品開発業務を経験することができます。例えば、（１）大量の販売データを分析することで、的確な仮説をもち、効率よく商品開発に取り組むことが可能（２）保有する顧客リストに販売促進することで、早期に結果を出すことが可能、など国内のみならず世界中から最適な仕入れ先を開拓することが求められるポジションです。開拓や調達の際に、調達担当と連携して2人1組で業務を行う体制があり、検品や数量などの交渉は調達担当が担います。また、現在立ち上げフェーズの東京拠点でのご活躍を想定しており、本社と綿密に連携しながら東京拠点の中核として自立自走いただきながら業務を担っていただくことを期待しています。※社内コミュニケーションはslackやZoomで遠隔でもコミュニケーションできる文化がありますのでご安心ください。出張ベースで往来も想定しています。【主な業務内容】■ユーザー分析をもとにしたプライベートブランドの企画および開発■海外の仕入先開拓と条件の交渉■数値分析による最適な販売価格の設定■品質管理に関わる業務■部門立ち上げおよびマネジメント業務【社風・働き方について】■ブログ記事10年売れ続けるロングセラー商品を生み出す、モノタロウのプライベートブランドの秘訣https://note.com/monotaro_note/n/nf0faa6900d0b【当社について】私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は2000万点、ご登録ユーザー数は800万件を超え、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。【求めるスキル】■企画開発・採用した製品が明確な販売成果を上げた経験があり、その背景理由を理解し再現性をもって商品開発・採用のPDCAサイクルを回した経験■分析力、仮説立案・検証能力【勤務地】東京都港区赤坂4-1-33　赤坂中西ビル4F 【東京オフィス】※東京オフィスでの勤務の場合、入社時数週間～3ヶ月程度の本社研修があります。※期間は経験レベルによって変動しますが、ご相談の上で決定いたします。

◆回転寿司チェーン「スシロー」をはじめとしたグループ全体の店舗開発業務全般をお任せいたします。【具体的には…】■不動産業者からの情報収集や管理■マーケティングリサーチから物件賃料の交渉、契約締結■集客性の分析■店舗開発における企画■同業他社店舗の状況や土地代などの調査、データ分析／比較■資料作成から用地取得／契約　など※出店業態はスシローの他、回転寿司のみさき、京樽など複数業態がありますので、その要件に見合うようビルオーナーや不動産企業、地主との交渉ごとが多く発生致します。【担当エリア】■東京を中心とする関東エリア【今後の展望】■ビルイン物件の出店を強化していきたいと考えております。＜ビルイン必要面積＞・スシロー　100坪～150坪・みさき　　40坪～50坪・京樽　　　10坪前後【店舗開発計画について】■スシロー20店舗■京樽・みさきは10店舗・1人当たりの予算：スシロー4件(課長クラス)・2件(メンバークラス)【面接について】■基本的に対面で実施。店舗開発業務にとって、対面でのコミュニケーション力は重要であると考えているからです。※ご本人様のご住所が面接場所より遠距離の場合は1次面接に限りWEB面接で実施させていただきます。※その他どうしてもWEB面接を希望する場合は、別途ご相談ください。

【業務内容】当社のリビング関連商材を扱う部門において、店舗売上の最大化に向けた戦略立案および運営業務をお任せいたします。＼具体的には／EC店舗責任者として、店舗の売上・利益分析・課題抽出、中長期の戦略立案、コンテンツの企画立案・関係部門との調整業務などを担当。【本ポジションの魅力】・EC事業で100億の売上を目指しており、当事業部は当社全体のEC売上の6割程度を占める部署です。会社としても非常に注力部署であり、惜しみなく投資を行っていきます。・当ポジションは経費管理までが守備範囲であり、経費コントロールをすれば、お金の使い方は自由であるため、狙った施策を打つことが可能。30名 内訳:営業10名、 専門職10名、 事務職10名男性40% 女性60% 平均年齢35歳程度 50名規模まで拡大予定。

■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。【業務内容】・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み【募集背景】VoC業務のデジタル化・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施VoC業務運営の高度化・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化VoC業務における課題解決手法の高度化・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言

【募集背景】案件増加に伴う増員。近年、各企業がリスクマネジメントやコンプライアンスの強化が求められる一方、事務オペレーションの管理項目の増加やそれに対応する事務コストの肥大化が課題になっています。【職務内容】BPO本部にて、業務改善コンサルタントとしてプロジェクト立ち上げ、企画業務を担当。最上流の立ち位置で顧客(官公庁・保険・銀行等)に対するヒアリング/業務分析を通して、顧客業務最適化や業務改善、コスト削減を行います。プロジェクトが無事立ち上がり、軌道に乗ったタイミングでBPO運用チームへプロジェクトを引き継ぐ流れとなります。案件アサインによっては、転勤や長期出張の可能性がございます。（入社後当面はございません。）【組織概要について】BPO本部では、運用チームと設計企画チームで分かれており、本ポジションでは設計企画チームへ配属予定となります。■リモートワーク有無：有■残業時間：20-30時間【参考事例】同社のBPO事業について：https://www.primagest.co.jp/service/digital-bpo/★魅力・他社ではできないソリューションを提案することができます「スキャナ」「 SI 」「 BPO 」の3事業を展開している同社だからこそできる、OCRを始めとしたハードウェア×ソフトウェアを自由に組み合わせる形で、顧客に対してソリューションを提案することができます。・柔軟な提案スキルを身に着けることができます前述の3事業をはじめとした自社内のリソースを自由に組み合わせて提案する業務が多く、企業風土としても「自分のやり方や工夫をもって業務を行うことができる」環境である為、主体的な提案力を磨く事が可能です。・40代～50代の中途入社の方も数多く活躍している実績がございます同社の中途採用比率は8割でキャリア入社の社員もなじみやすい環境。年次にかかわらずしっかりと実力を評価頂ける環境です。また、第二創業期でポストも潤沢な同社では「大手の歯車」ではなく「企業の中核人材」として経営層に近い立ち位置でビジネス貢献をいただくことが可能です。

【ミッション】間接材ECサイトでは日本最大級のスケールメリットや膨大な購買データを活かして、新商品の採用活動や仕入れ条件の交渉をおこなっていただきます。バイヤー担当として、サプライヤーとの打ち合わせや納期調整など、関係性構築や条件交渉など幅広くご活躍いただきます。【主な業務内容】■市場分析、販売分析によるカテゴリ戦略の立案 ■仕入先の開拓、条件の交渉（仕入価格や納期等） ■数値分析による、最適な販売価格の設定 ■売上拡大のためのプロモーション施策の実施等 【社風・働き方について】■ブログ記事https://note.com/monotaro_note/n/n5a6ff3566ff0https://note.com/monotaro_note/n/n83d7e2bffa94■社員の声https://recruit.monotaro.com/person/people/procurement/【勤務地】・東京都港区赤坂4-1-33　赤坂中西ビル4F・大阪市北区梅田3-2-2　JPタワー大阪いずれかからお選びいただけます。■当社で働くメリット（１）間接資材のECサービスとして日本最大規模というスケールメリット(例：商品数、顧客数、在庫管理力等)を活かした採用や販促ができるため、MD・バイヤーとしての専門性をさらに高めることができます。（２） 小売業という特性上、お客様の声や販売実績といったデータが充実しています。それらを活用することで、顧客ニーズや市場動向に沿った効果的な施策を検討しやすいです。【当社について】私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。2024年時点で商品点数は2,200万点超、ご登録ユーザー数は900万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。また現在は韓国、インドネシア、インドへも進出。国内事業で培ったノウハウを最大限活かし、日本発オンラインサービス事業者としてグローバル展開にも注力しています。【働き方について】出社×在宅のハイブリッドワークを導入しています。現在は原則として、部門単位で出社曜日を決定し、週3日以上の出社頻度としています。

本ポジションは、不正取引を早期発見するための分析・ルール作成や企画を実施し、システムへ反映させる部署になります。同様の経験がなくても、チャレンジできるポジションとなります。カード取引を過剰に制限してしまうと、正常なカード利用まで阻害することになります。そのため不正被害と利用阻害のバランスをとりながら、一方で不正取引を未然に防止するための、新たな仕組みを企画検討し、実装させる業務も行っています。不正被害と利用阻害をともに最小化する企画・分析を行うことがミッションです。具体的には・・・・クレジットカード取引データの統計的な分析に基づいた高度な不正抑止ソリューションの提案・実践・不正検知システムの中心となる機械学習・AIモデルの策定、更改による精度向上・デジタルソリューションを活用した業務効率化、自動化の提案・実践・部内のデータサイエンティストの発掘・育成、ノウハウやスキルの常識化に向けた各種取組■本ポジションの魅力：・不正対策に係る高度な知識を習得することができます。・不正対策の分野は日々進化しており、新たな技術・サービスに触れる機会も多い点も魅力です。・何より、楽天カードをご利用いただくお客様を不正被害から守る非常に重要なミッションを担っており、やりがいのある環境で業務に従事することができます。・不正被害、真正利用阻害いずれにしても億円単位の経済効果がある重要なポジションになります

リテールマネージャーは、企業の販売、ネットワーク、人材の開発を担当します。顧客体験とブランド価値を高めながら、日本国内のブティックを展開します。小売店マネージャーの目標は、店舗の売上と全体的なパフォーマンスを向上させることです。このポジションの直属の部下はブティックマネージャーと1人です。【具体的な職務内容】営業と運営：・営業スタッフを駆り立てて営業目標を達成する・定量的指標（売上、在庫、予測、KPI）と定性指標（ブティックや市場への定期的な訪問）を通じて営業現場を監視および分析し、機会を特定して行動を起こす。・インセンティブプログラムの提案、計画、実行、監督・国際/ローカル小売戦略を実施し、運営を確実にする・会社のガイドラインと手順を尊重する・すべてのブティックがブランドイメージを維持するために適切に維持され、提示されていることを確認する・マーケティングプロモーション、VMDガイドライン、イベント、マーケティングを確実に実施する・ブティックでのアクティベーションが適切に実装されているネットワーク開発：・市場監視：業界の動向やビジネスパートナー/競合他社の計画を常に把握し、迅速に対応してブランドにとって最善のものを確保する。 ・生産的に交渉するために百貨店との関係を構築する。・売上とトラフィックの創出、開店と移転のサポート顧客体験：・ブティックでの顧客体験とサービスのレベルが優れていることを確認する・ブランド要件の基準を満たし、必要に応じて行動を起こす・顧客の声（コメントや苦情）を最大限に処理する・CRMプログラムを理解し、それを活用してブランドロイヤルティを高める人材：・小売スタッフの管理（人数、採用、チームビルディング、評価、トレーニング）と発達・ブティックの目標を達成するためにブティックマネージャーを指導する・ブティックスタッフのトレーニングのニーズと要件にアクセスするオフィスワーク：・社内の関係者と緊密に連携しながら小売関連の事務業務を遂行する・明確な行動計画を盛り込んだ定期的な売上報告と予測を作成する・本社との連携: 定期的な訪問を通じて現地の状況とニーズを提示する

【募集ポジションについて】ダイレクトリクルーティングの推進を行うスカウトチームメンバーを募集します。同社は事業成長に伴う組織拡大のため、年間300名以上のキャリア採用を行っています。【参考】年間採用人数はIR情報参照　https://www.msols.com/ir/library/factbook/応募手法はエージェント、リファーラル、アルムナイなど多岐にわたりますが、中でも「ダイレクトリクルーティング」に力を入れております。その名の通り、候補者様によりダイレクトにアプローチすべく、2023年11月にダイレクリクルーティングを内製するスカウトチームを新設しました。今回は、3年目を迎えるにあたってさらに推進力を高めるためコアメンバーを採用します。【チーム体制・風土】キャリア課メンバーは14名をおり、業務ごとにチーム制をとっています。　・DRチーム　3名（男性2名、女性1名）※リクルーターとの兼任者含む　・エージェントチーム　4名（男性2名、女性2名）　・リファーラルチーム　1名（女性1名）　・調整業務担当　3名（派遣社員3名）自主性を大事にする社風のため、定例mtgや普段の会話の中でもメンバー内の意見交換が活発です。チームで一丸となって計画達成に向けた採用活動を進めています。【業務内容】ダイレクトリクルーティングによる母集団形成をメインに担当いただく想定ですが、これまでのご経験やご志向を踏まえ、採用イベントの企画やチーム制を越えてグループ全体に跨る課題解決施策なども兼任いただく想定です。社員の「やりたい」を最優先する社風ですので、面接内でもご希望をお話ください。＜ダイレクトリクルーティング業務＞　...8割を想定・ダイレクトリクルーティング採用の戦略立案・実行・各種媒体の選定・カジュアル面談や応募者対応・採用データの収集・分析・上記データに基づいた業務フローの改善（スカウト文面・求人票など）・媒体担当者とのリレーション構築・RPO連携　　など＜他キャリア採用業務＞　...2割を想定・採用イベントの企画・運営（会社理解イベント、土曜日選考会など）・入社後フォロー面談の実施・面接マニュアルや面接力向上の企画推進　など【キャリアパス】キャリア自律を大切にしている同社ですので、ご本人のご志向や適性を大切にしており、結果的に柔軟に役割の変更も行っています。将来的には、採用部内での異動ももちろんのこと、急拡大に伴う事業/組織における課題に対して人事としてやるべきこと、貢献できることは多々ありますので、人事領域の中で広くご経験されたいご志向も大歓迎です。【働き方】残業平均月20時間程度とワークライフバランスも整えられる環境です。また、リモートワークと併用した働き方が可能です。本人のご志向によっては毎日出社でも良いですし、週2回程度の出社でも構いません。【歓迎要件】■年間100名以上のキャリア採用規模の経験■ダイレクトリクルーティングにおけるソーシングからクロージングまでの経験■コンサル・IT業界知識【求める人物像】・人事業務や採用業務に熱意と思いを持って、成果を追求できる方・ベンチャーマインドがあり成長意欲の強い方・主体的かつ論理的に物事を考え提案できる方（セルフスターター気質な方）・人が好き、サポート体質の方・営業マインドのある方・IT業界、コンサル業界の構造や働いているのイメージがある方

全国に100院以上の美容クリニックをコンサルティングしている弊社のコールセンターにて、AGAスキンクリニックの予約受付を担当する社員をマネジメント頂くSV（スーパーバイザー）を募集いたします。【職務内容】・各クリニックの予約担当サポート、シフト作成・新規業務に関しての導入フロー作成・スタッフ教育・体制確保・各種レポート作成・各種数値分析、集計、書類作成・時間単位ごとの人員配置の検討・提案・業務改善、進捗管理ほか関連業務予約管理部の目標達成にこだわり効率化を進めていける方や数値管理・運用管理・課題解決について主体的に取り組んでいただける方、新しい事をするのが楽しいと思える方を募集いたします！【組織構成】運営企画課　予約管理チーム／部署人数12名（男女比1：9）平均年齢30代前半

【ミッション】販売課のリーダーとして、店舗・EC販路の運営体制構築を行い、月次・週次のマネジメントサイクルの設定を行い、計画達成状況の確認と打ち手の検討・指示等のマネジメントを行っていただきます。またマネージだけでなく、自らもトッププレイヤーとして率先していただきたいと思っております。【具体的には】■戦略立案ECと各店舗において、顧客の属性・購買傾向・競合（数値・打ち出し・商品構成）を確認したうえで、個店ごとの商品構成や戦略立案を行う。■販売方法の設定前週戦略の数値進捗分析を行い、コンペジ動向を参考にして企て・施策の立案を行い、週初戦略を配信する。販売効率を高めるために、ブランドの戦略立案を行い、WEB・店頭展開方針を設定する。店と連携して人員育成のために、勉強会・シーズン説明などを開催・実施する。経費計画を立案し、進捗状況を把握する。売上粗利の状況に応じて経費削減策を立案、部下、店長へ指示することでコントロールする。■販促ブランドコンセプトに基づき、EC担当やVMDと連携して、最適なVMD訴求を行う（ECはバナー、ささげ、導線など。店舗は什器の配置、商品陳列及びディスプレイの計画等）■館、取引先との折衝店舗開発と連携し、出退店と契約更新時期の確認を行う。退店の可能性がある場合は、退店阻止のために、店舗開発と共に今後の商品や戦略のプレゼンを百貨店側に行う。またフランチャイジー様、WSP以外の販売代行様と良好な関係を維持し、適宜店舗巡回を行い課題確認・解決を行う。■EC、店舗収支のマネジメント任された領域において販売計画立案から戦略実行、収支の進捗管理を行う【募集背景】増員のため（事業拡大につき）【組織構成】GALLEST/cloenc　２BR　レディース商品開発・屋号長：1名・レディース商品開発：業務委託２名（MD・デザイナー）・MD１名・生産２名・EC４名・SP１名・パタンナー0.5名　＜※他ブランド兼務＞・DB１名・販売推進１名

◆◇アイデアを形に！／営業力・交渉力が活かせる◎／全国各地にカプセルトイ専門店「#C-pla」を運営／年休122日／土日祝休み／残業月約25H／創業49年を迎えたアミューズメント事業のパイオニア／売上高60億円以上◇◆商品開発部（正社員5名）のリーダー（主任クラス）として商品開発に関する業務をお任せします。◇商品開発までの流れ◇【STEP（1）】市場調査（アニメやゲーム等から人気のあるキャラクターやブームが来そうなトレンドのリサーチ・分析）【STEP（2）】商品のコンセプト起案【STEP（3）】コラボ企業・新規クリエイターの開拓、交渉（一緒にアクリルスタンド作りませんか～？等）【STEP（4）】販売戦略の立案（コラボキャラの来店イベントや、他のガチャガチャの機械とデザインの差別化等）※上記内容は1例です。経験や能力等鑑みてお任せする業務決定します※スキル・キャリアアップなど将来を見据えた働き方も可能です＼０→１で企画するよりも、トレンドをキャッチしてコラボするメーカーとのアポイントを取りに行ったり、工場と交渉したりする力が必要なため、営業経験・交渉力が活かせます！◎／◇ミッション◇クリエイター集団によるオリジナル商品は他店舗では手に入らない#C-pla独自のアイテムです！毎月1人2アイテムを目標に開発して頂きます。■組織構成：部長1人、メンバー4名の5名体制です。20代前半～40代後半（男性3名、女性2名）中途入社者（デザインや広告）や店舗のアルバイト出身者など、商品開発未経験者も活躍中です◎■当社について：◇カプセルトイ専門店「#C-pla」を運営。全国各地に123店舗（2023年12月末時点）を展開しております。◇積み重ねた実績とノウハウで、お客さまとの信頼関係を深め、アミューズメント事業のパイオニアとして創業50年を迎えます。今後は、お子様を含め世代を超えて楽しめるトータルアミューズメント・クリエイト企業を目指します。◇急成長中の会社で尚且つチャレンジ精神を重視する社風ですので、主体性次第で自己実現の可能性は無限に拡がります。一緒に会社を作り上げていきましょう。

鶏卵加工食品メーカーにて、業務用商品の企画提案営業をお任せいたします。【具体的には】◆各種卵加工食品の企画提案営業※既存営業になります＜既存商品・リニューアル品＞・既存商品の売上やトレンドの分析・営業及び社内開発者との商品企画開発に関わる打ち合わせ・製造部門と連携した製造～納品までのコントロール＜新商品＞・既存カテゴリーに捉われない新規商品の商品企画、提案活動- 市場調査、トレンド調査、ベンチマーク品の試食検討- コンセプト立案、商品企画- 開発部門と連携した商品開発、試作品の検討、製造方法の検討卵は使用できるメニューや加工方法が幅広く、提案しがいのある食材です。人気のお店やトレンドの料理等にヒントを得て、商品企画にもチャレンジできることが魅力です。 ※週1～2回程度　麹町オフィスへ出社していただく可能性があります。

■メンバー業務・各種書類の審査、不備確認業務・申込書や添付書類の記載内容チェック・申込書のデータ入力、データ精査・書類の作成、発送作業・電話対応■管理者業務・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応・各種分析、報告、レポート【具体的には】＜銀行・証券＞・口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務・融資やローン、投資信託・外貨に関する業務、銀行への照合業務や各種事務業務＜生保・損保＞・保険会社や販売代理店での、保険給付金の手続き、顧客からの問い合わせ対応・生命保険や損害保険に関わる事務業務・各種資料作成や事務フォロー、顧客データの管理、分析などエクセルでの専門スキル業務・コールセンターでの問い合わせ対応、チャット対応、チャットボット構築※配属先は、経験を踏まえ判断いたします【部門】多摩センター（正社員：62名　契約社員：239名）2022年4月1日現在金融業界・領域でのカード、証券、生保分野における武器作り・仕組化の推進、および専門人材の育成を積極的におこない、競合優位性のあるセンターを目指す。

【職務内容】・VOCに関する一元管理・SNS、アンケート等を含む、各チャネルからのVOC収集、改善提案・VOCの集計、分析等に基づく各種資料作成・お客さま対応に関する品質基準作成、関連部門への改善提案・関連法令への対応、社内外向け報告資料の作成・上記業務に付随する社内外との調整、折衝、各種報告、改善対応※ご経験やスキルに応じて最初にお任せする業務を決定いたします。【魅力】★2024年に組織改正のため新設された品質管理部では、VOCの管理/分析を行い、苦情削減だけではなく、お客さま満足度向上のため、社内の関連部門と連携し、その実現のための支援等をする役割を担います。また、複数の部門でお客さまとの接点を持っていることから、当社として、統一したお客さま品質をお届けできるように、新たな取り組みも開始予定です。★各部署と連携する業務では、サポート役に徹することもあれば、VOCなどを起点に自らが行動する必要があることも多い環境のため、主体的に取り組みたいと思っている方には、自己成長につながるチャンスがあふれており、適している環境です。★経営との距離が近く、若年層の方でも、全社的なプロジェクトへの参画や自らが案件の中心となり従事することが可能です。ぞれぞれの適性や志向に合わせ、成長しやすい環境となっています。★新設部署であるため、既存業務をこなしていくだけでなく、自身でお客様のために何が行えるのかを考えて企画～改善を行うことができ、自身のスキルアップもしやすい環境です。【配属予定部署】○品質管理部／企画グループ・VOCの管理などを通じ、お客さまからの苦情削減だけではなく、お客さま満足度向上のため、社内の関連部門と連携し、その実現のための支援等をする役割を担います。・社員5名、派遣1名が在籍しています（中途入社3名）。20代～40代のメンバーを中心に、フラットな風土のなか、業務に従事できる環境です。【働き方】・リモートワーク：可（週2回程度）・フレックス：有

【組織のミッション】お客様とのタッチポイントを通して、感動的な顧客体験を創出でき、お客様にとっての「当たり前（繋がりやすさ）」と「感動体験（価値提供）」を実現できるように、業務設計・システム開発を行うことが役割となっています。【職務内容】・コンタクトセンターで使用するDXソリューションの新規導入及び既存案件の改善対応（チャットボット、ボイスボット、生成AI等）・システム設計や運用調整について、お客様サービスを実現するための対応策の検討およびシステム設計・大規模なコンタクトセンターの業務に関わるデータを分析し、システム改善やコールセンター運営の最適化業務【魅力】・フレックスタイム制度やハイブリットワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。・年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。【募集背景】組織強化による増員【組織構成】契約サービスデザイン部コンタクトセンターデザイン課：部署体制　課合計9名【配属先】当ポジションの所任地は、東京・大阪・神戸にあり、希望に合わせ選択可能です。

■予算編成・予実管理（月次など）■予実管理をベースに収益確保に向けた施策提案・実行・効果測定■中期経営計画（3ヵ年計画など）の策定■店舗出店にあたってのサポート業務■店舗の収益管理・分析・改善提案┗ 例）水道光熱費が高騰した際の業者の見直し、費用削減の提案┗ 例）時間帯・地域別の売上を分析し、各店舗に最適な改善案の提示■役員会議資料作成上記の他にもIR・PRや開示業務（日本語・英語）にも携われます。※バックオフィスとはなりますが、現場を知るために店舗スタッフとして月平均4～6時間ほどヘルプに入ることがございます。

若い発想力×フレッシュな視点や感覚に期待！求む、経営企画の若手採用会社の成長とともに自分も成長したいという意欲にあふれる経営企画の若手採用です！■予算編成・予実管理（月次など）■予実管理をベースに収益確保に向けた施策提案・実行・効果測定■中期経営計画（3ヵ年計画など）の策定■店舗出店にあたってのサポート業務■店舗の収益管理・分析・改善提案┗ 例）水道光熱費が高騰した際の業者の見直し、費用削減の提案┗ 例）時間帯・地域別の売上を分析し、各店舗に最適な改善案の提示■役員会議資料作成上記の他にも希望や適性・スキル次第ではIR・PRや開示業務（日本語・英語）にもチャレンジしていただけます。※バックオフィスとはなりますが、現場を知るために店舗スタッフとして月平均4～6時間ほどヘルプに入ることがございます。

日本有数のインターネットサービスプロバイダである同社の、さらなる事業拡大のため、下記の業務をお任せいたします。固定回線を中心に、MVNO等各種商材の開通・事務処理センターの管理やコンタクトセンター及びバックヤード業務処理センターの企画・プロセス改善に関する業務を担当していただきます。【具体的な業務内容】・KPI進捗管理、各種レポート作成・報告・センターへの研修、品質指導、問い合わせ対応・センターDXとしてSalesForceを活用した現行業務プロセスの可視化、課題整理、ＣＸ向上及び業務効率に向けたあるべき業務プロセスを企画提案・センターに新しい／改善された業務プロセスを展開。・その他社内外の関係部門との調整、上記業務に不随する関連業務・予算管理等を含めたマネジメント業務や付帯業務【ミッション/課題】センター管理においてCX向上と業務プロセスの改善を通じて、最高品質のお客様向けコンタクトセンターを作り上げ事業に貢献すること。■業務の課題・CXと事業貢献を同時に実現するための現行業務の課題特定と解決策の企画・推進・迅速なビジネス環境の変化への対応や技術革新の積極的活用（DX化）の企画、推進【想定のキャリアパス】■入社後１～２年は、コンタクトセンターの管理やBPRプロジェクトを中心に業務活動。その中で業務知識、管理分析全般のスキルを身につける。■その後は各種データや業界同行の分析を踏まえた戦略立案、企画要件検討、実行に携わり、早い段階でグループリーダー候補としてメンバーの管理、育成にも携わることを期待しています。【部署の雰囲気】・業務上、委託先や他部門の社員とのコミュニケーションが多く、関係者同士すぐに仲良くなれるオープンな雰囲気・上司部下関係なく意見や冗談を言い合えるアットホームな雰囲気【ポジションの魅力】BIGLOBEの基幹事業を支える一員として、業績に貢献していただく重要なポジションです。担当する業務において、ＫＰＩ遂行に向けて進捗管理とセンターマネジメントでリーダーシップを発揮することができます。同時に、センターＤＸ推進リーダーとして業務改善活動を牽引する経験を積むことができます。社内の注目度が高いことに加え、担当するセンターのＫＰＩ、及び業務改善内容とその成果が目に見える形であらわれるため、やりがいのある業務です。【企業の魅力】■長期的に就業が可能年間休日が多く、福利厚生も大手並みに充実しております。ご家庭を持ちながらご就業をいただける環境ですので、今後のライフスタイルを見据えてのご応募もお待ちしております。■安定基盤の中でチャレンジがいただける環境2017年にKDDI社のグループ会社として、再始動いたしました。これまで培ったビッグローブの強みにKDDI社のアセットもかけあわせて今後ますます成長・拡大していくことを目指しております。売上も年々拡大中です。■フラットで風通しのよい社風部長や役職人も「さん」呼びをすることが多いくらい、フラットな職場です。だからこそ、離職率も低く長期的にご就業いただく方が多い環境が実現しております。【同社について】インターネットの歴史と共に発足したBIGLOBEは、ISP事業を中心に成長し、 光回線やMVNOなど、業界の先駆者としてインターネット事業を拡大しています。約30年以上にわたる歴史と実績を強みに、個人会員約300万人以上、法人顧客5,500社に向け、幅広い通信サービスを提供。サービスを支えるネットワーク構築・自社データセンターとAWSのハイブリット環境・大規模サーバなど、あらゆる事業を自社で開発し、これまで培った経験と柔軟な発想力でインターネットの新しいカタチを創り続けています。

【募集背景】案件増加に伴う増員。近年、各企業がリスクマネジメントやコンプライアンスの強化が求められる一方、事務オペレーションの管理項目の増加やそれに対応する事務コストの肥大化が課題になっています。【職務内容】BPO本部にて、業務改善コンサルタントとしてプロジェクト立ち上げ、企画業務を担当。最上流の立ち位置で顧客(官公庁・保険・銀行等)に対するヒアリング/業務分析を通して、顧客業務最適化や業務改善、コスト削減を行います。プロジェクトが無事立ち上がり、軌道に乗ったタイミングでBPO運用チームへプロジェクトを引き継ぐ流れとなります。案件アサインによっては、転勤や長期出張の可能性がございます。（入社後当面はございません。）【組織概要について】BPO本部では、運用チームと設計企画チームで分かれており、本ポジションでは設計企画チームへ配属予定となります。【参考事例】同社のBPO事業について：https://www.primagest.co.jp/service/digital-bpo/★魅力・他社ではできないソリューションを提案することができます「スキャナ」「 SI 」「 BPO 」の3事業を展開している同社だからこそできる、OCRを始めとしたハードウェア×ソフトウェアを自由に組み合わせる形で、顧客に対してソリューションを提案することができます。・柔軟な提案スキルを身に着けることができます前述の3事業をはじめとした自社内のリソースを自由に組み合わせて提案する業務が多く、企業風土としても「自分のやり方や工夫をもって業務を行うことができる」環境である為、主体的な提案力を磨く事が可能です。

【業務概要】・担当アイテムの発注仕入活動※ご経験に応じて、◇メンズスーツ・フォーマル◇ウィメンズ◇シャツ・ネクタイ等担当をお持ちいただきます。【業務詳細】・担当アイテムの売上分析・新商品開発・国内外の工場や展示会への訪問・アパレル商社との商談・生地から製品までのＯＥＭ発注業務・その他付随する業務【ポジション】（★マーク）　部長　-　課長　-　★係長　-　★主任　-　★一般【魅力】商品の仕入・開発等に関わっていただきます。専門知識の習得や外部との関係性構築　および　成果によりキャリアアップも期待できます。

【募集背景について】Inagoraは2014年に立ち上げられた日本商品を海外にて販売する、【越境EC】事業に特化したベンチャー企業です。現在当社は販売エリアの拡大を図っており、会社として更なる成長を目指しているフェーズです。販売エリアは中国だけでなく、北米、韓国、台湾と、エリアを広げ販売強化を進めており、新規事業を含め様々な事業展開を行っております。今回は当社主力事業、プラットフォーム事業部の食品担当マーチャンダイザー（MD）を募集いたします。このポジションは各チームや、中国オフィスメンバーと日々連携をしつつ、日本のメーカー様、卸業者との関係を構築。そして当社のメインプラットフォームや、北米、韓国、台湾等の海外ECモールにて販売する商品の仕入れを行っていただきます。また、今回こちらのポジションは食品関係のバックグラウンドがある方にお越しいただきたいと思っております。”日本国内の魅力ある商品を国境を越えて展開し、多くの方々へお届けする”この想いを同じくもつことができる、そんな方はぜひこちらのポジションにエントリーください。そして様々なことにチャレンジ、成長ができる当社の環境で、Inagoraのキープレイヤーとしての成長を期待いたします。【主な業務内容】・食品卸及び食品メーカーと海外販売の折衝・海外向けの食品調達に向けての新規開拓・食品の仕入計画など、サプライチェーンの構築・プライベートブランドの商品企画、提案【今回の職種で得られるスキル】・当社のメイン事業部のバイヤーとして、提案力、交渉力、分析力の獲得をしながら、売上や当社の認知度の拡大に貢献できるフロントポジションです。・各チーム、中国オフィスのメンバーと日々連携をしながら日本の商品の販売を進めていく為、社内調整力を高めることができます。・中国市場の情報を得ながらMerchandiserとしての経験を幅広く積むことができます。【所属チーム：メンバー構成】現在5名のチームで構成されており、リーダーは30代のメンバーです。当社が取り扱う商品は様々なカテゴリがある為、それぞれが担当をもち取り組んでいます。チームMTGも頻繁に行っており、各担当の進捗状況、情報共有は多く行われている環境です。【InagoraのValueとカルチャー】社員のバックグラウンドや国籍が異なっていてもお互いの意見を理解し、誠実なコミュニケーションがとれるような社風を目指しています。東京オフィスでは7：3で中国メンバーが7割、日本メンバーが3割程。中国メンバーは日本語が話せるメンバーばかりなので、中国語が話せなくても問題ございません。また、社内MTGでは翻訳システムを活用したり、日本語が話せるメンバーが翻訳を行い、情報の遅れがないようにバランスをとっている環境です。また、社員がValueに基づく行動を発揮することを会社全体で促進しています。Inagoraが大切にするValueを紹介します。・Ownership全員が当事者として問題・課題を見つけ、自ら取り組み、周囲を巻き込んでアクションを起こす・Commitment行動にコミット、結果にコミット・Communicationカルチャー・バックグラウンドを超え相手の思いをくみ取った上で、自分の意見を述べる・Leadershipまず自分からリード・Be Professional進化するプロになれるよう、毎日アップデート私たちは設立当初から目指すミッションの実現に向けて、バリュー・カルチャーに基づいた行動や意思決定を大切にしています。それぞれが自立して責任をもち行動しているからこそ意思伝達も早く、常にスピードをもって事業の広がりを実感できる環境です。我々はこの先もベンチャー精神を大切にし、変化を恐れず、挑戦者としてチャレンジを続けていきます。Wantedly企業ページでは、違う視点で当社の紹介をしております。ぜひこちららもご覧ください。https://www.wantedly.com/companies/inagora

カプセルトイショップ（ガチャガチャの森）のブロックリーダーとして従事していただきます。エリアは関東エリアです。【募集背景】新規店オープンが相次ぐなか全国的の大型ショッピングモールや大手百貨店からの出店依頼の引き合いも多く、エリア専任体制のため増強を図る増員募集です。各エリアでそれぞれのローカルルールがあるため、全国でマニュアルを均一化するためにも従事していただけるリーダーを募集しています。【職務内容】事業拡大中のカプセルトイショップ“ガチャガチャの森の関東エリアの担当として店舗運営フォローならびにエリアマネジメントを行っていただきます。約５店舗の予算を持っていただき、数字の管理やエリアチーフ（2.3店舗のマネジメント担当）の育成、数字の分析、新しい施策の落とし込み等の業務を担い、最終的には営業管理職を目指していただけます。まずは1か月程度店舗配属でオペレーションや店舗業務を覚えていただく研修も行います。※新店で立ち上げから経験いただくため研修は県外の可能性がございます。

【具体的には】■CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理■CX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案■プロジェクトの立ち上げ～推進、効果分析■開発部門と連携したプロダクト改善■現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携【ポジションの魅力】■会社やサービスはまだまだ発展途上であり、自ら積極的に提案した結果がダイレクトに見え、企画や改善によって成果を出しやすい環境です。■戦略や企画の立案から検討でき、最初から最後まで流れを直接見ることができるので、やりがいを感じやすいポジションです。【ミッション】3者のステークホルダー（エンドユーザ、加盟店、配達員）のCX向上という全社目標に対し、CX本部におけるシステム課題・業務課題などの真因を追求し、テックを含む多角的なアプローチで物事の推進や解決を試み、非連続的成長をリードしていただきます。【こんな方を求めています】・知名度のあるプロダクトを保有しながら、ベンチャー企業のようなスピード感のある環境を好む方・自発的に課題を見つけ、成果を出すためにアウトプットしていける方・チームワークを重んじ、全体最適な視点を持ち、周囲に良い影響を与えられる方・事業会社の変革期を一緒に創っていける方

おもちゃ&ホビー事業部は、国内・海外メーカーの玩具商材（ブロック、知育玩具、ディズニー・ポケモン・仮面ライダーなどのキャラクター玩具、アナログゲーム・トレーディングカード、季節性玩具、ぬいぐるみなど）や、ホビー商材（プラモデル、ラジコン、フィギュア、映画・アニメグッズ、食玩、手芸・画材商材など）など夢のある楽しい商材を取り扱う事業部です。このポジションでは、そのうち玩具商材の担当を想定しており、カテゴリーの戦略にとって重要な取引先メーカーと同社ユニークなお客様バリューをJBP（Joint Business Planning）に落とし込み、推進することで、玩具ビジネスを継続的に改善・成長させます。また、担当する商品カテゴリー領域の品揃えの拡大、売上・利益の最大化を目指し、成長戦略策定と成果実現を担い、お客様の利便性と満足度の向上や効率的なオペレーションを追求することで、カテゴリーのビジネスを新たな成長ステージに乗せる役割を担います。（カテゴリ―は変更となる可能性があるので面接時にご確認ください）またこのポジションは、成果達成のために、社内の各職種（ウェブコンサルタント、マーケティング担当、広告担当、購買担当など）と協力しながら成長戦略に基づく最適なアクションプランを策定し、最適な商品仕入れ・販売促進プロモーション・広告/宣伝を企画し提案し実行します。 事業責任者の方針の下で、担当チームの一員として、上記業務を効率的に完遂し、高いパフォーマンスを提供することが求められています。【具体的な業務内容】■担当カテゴリーの売上・利益目標の設定と実行・実現予算作成・実行プロセスの管理に責任をもち、社内外の関係者からの情報を踏まえて担当カテゴリーの売上・利益目標を設定し、その実行します。■販売データ・市場動向の分析と、それに基づく販売戦略の立案、実施、改善、販売データ・市場動向分析を行い、販売戦略を立案し、それを実行するとともに、必要に応じた改善を行います。■最適な仕入れ先の選定・開拓と、仕入れ条件の最適化、仕入れ先の開拓・選定に関して分析を行い、最適な仕入れ計画を立案し、それを実行します。■日頃からの円滑かつタイムリーなコミュニケーションを通じて、ディストリビューター/メーカーとの強力なパートナーシップを確立・維持するとともに、より複雑な状況下においても戦略的判断に基づきパートナーシップの維持・強化を行います。■WEBを活用したプロモーションプランの企画、立案、販売（対メーカー）関係者との協働を通じて、webを活用したプロモーション計画を立案し、それを実行します。■社内関連部署との連携シニアマネジメント層を含む社内関連部署（事業部長、在庫管理担当者、ウェブ制作担当者、出品者事業担当者、およびマーケティング部門など）と密接に連携し、効率化と高質化を目指しながら上記の各業務を遂行します。■プロジェクトへの参画全社に影響を及ぼし得る複数のプロジェクトに参画し、プロジェクトをリード、あるいはメンバーとして実績を残します。

【期待する役割】総合通販事業を展開する同社にて、テレビ、カタログ、ネット通販の商品仕入、企画担当(商品MD)をお任せいたします。【職務内容】■同社で取り扱いのある商品カテゴリジャンルにおける商品企画、開発、仕入れ■媒体制作および付帯業務（コスト・納期管理、商品調達等）　※担当媒体…カタログ/DM/チラシ/テレビ/ネット媒体等　■商品選定、市場分析、企画開発、サンプル作成、品質管理、カタログ・WEBページのレイアウト(テレビ担当者の場合は演出)まで幅広く担当！【担当ジャンル】健康家電、美容家電、エクササイズマシン等全般、生活雑貨、寝具全般など※担当ジャンルは今までのご経験や得意分野、ご本人の希望を基に決定【キャリアパス】MDのリーディングプレイヤーとしてご活躍頂いたのちに、事業部の責任者としてのご活躍を期待しています。【同社の魅力】■家具や収納、食品やファッションまで幅広く商材を扱う総合通販事業を展開する同社。同グループであり、TV・EC・カタログなど様々な販売チャネルを持つことが強みであり、キー局通販の中ではトップの売上を誇っております。■個のチカラが最大限に活きる環境が提供できるよう研修制度や福利厚生も充実しており、カフェテリア制度やフレックス、入社後10年ごとに特別休暇の取得が可能な制度など働きやすい環境が整っております。■所定労働時間が7Hかつ平均残業時間も20Hと仕事とプライベートのメリハリがかなり付けやすい環境であり、部署全体の雰囲気も落ち着いており長期就業が可能な環境となっています。【募集背景】組織強化のための増員【組織構成】MD部門のいずれかに配属健康家電、美容家電、エクササイズマシン等全般、生活雑貨、寝具全般／TV部など※ご経験に合わせて配属予定

【具体的業務】■何を何枚いつ売るかを考え、計画を立案して実行する組織で、数値分析に留まらず、商品開発、マーケティング、物流、生産管理、売場作りまでを商品計画を通じて繋げていくことで、商品経営の実行と支援をしていきます。海外事業の商品計画担当として、海外事業会社の商品計画業務の推進をしていただきます。

【業務内容】オンライン診療サービス、対面診療サービスを手掛けるヘルスケア事業部のMD（マーチャンダイジング）MGRを募集します。医薬品の選定から販売価格の設定、プロモーション戦略の立案まで業務全般をお任せします。■市場調査、競合調査、STP分析■年間施策計画の策定■診療科目、商品プラン、新規薬剤の提案■商品毎収支計画策定■サービスサイト設計■広告・PR方針の提案■スケジュール管理、モニタリング■関係部署（現場/マーケティングなど）や役員層との調整業務【本ポジションの魅力】■新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる■オペレーション改善をし続け、さらなる事業売上の拡大にコミットできる■新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる■医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る■エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です【組織体制について】事業メンバー80名/ドクター70名/診療スタッフ150名【今後のミッション】■オンライン診療を普及させ、医療を身近にする事でQOLの向上を実現する■業界の底上げに貢献し、医療品質の向上を実現する■患者にとって便利で質の高い新たな医療常識を提唱する【事業内容】同事業部は2021年に立ち上げた事業部で、現在に至るまで急成長を続けています。当事業部を共に支えてくださる方をお迎えすることで、事業部の更なる成長の加速化・強化を目指しています。また2023年6月からは、医療法人社団において対面の保険診療のクリニックの立ち上げ・運営がスタートし、当社がその事業支援・サポートをしております。同医療法人は、今後全国各地に対面の保険診療クリニックの展開を目指しています。

【募集背景】これまで同社は民間からのBPOを中心に活動してきましたが、今回、官公庁からの委託案件を専門に扱う新たな部門を設立します。この新部門は、持続可能な会社経営を目指し、事業ポートフォリオを再編成する一環として設立される重要な組織となります。【主な業務内容】組織としては、入札から事業実行、さらには拡大戦略の実行に至るまで、目的と目標を達成するための全業務を担当していただきます。ただし、事業実行にかかる業務については他の部門（BPO運用部門）で運用します。■入札：主業務・入札参加資格の管理・案件サーチ・案件獲得活動・企画書・見積書作成・社内稟議書回覧・入札■事業実行：支援業務・BPO運用部門との連携■事業拡大：主業務・ノウハウ蓄積・実績の横展開・社内KPIの蓄積と分析・次年度戦略の立案【事業部門】経営戦略企画本部

CSサポートチームは、サービス規模が大きくなるにつれ増えていくユーザーの困りごと・要望、サービス利用の中で起こる問題を考え、対応し、安全にサービスを運営し続けていくための改善を担当しています。当チームではマネージャーとして一緒に働いてくれる方を募集します。【具体的な業務内容】同ポジションではCSサポートチームのマネージャーとして施策に関する最終判断を中心とした以下業務をお任せ出来る方を募集しています。■メンバーが行うサービス改善、業務改善、満足度向上の施策立案のレビュー・進行の補助■不正利用対応、イレギュラーなユーザー対応、違反ユーザー対応の最終判断■施策対応に向けた他チームのマネージャー・PM・エンジニア組織との折衝・協業■サービス内お知らせなどユーザー向け文章のレビュー■安全にサービスを運営するための改善■数値分析を行い、チームの目標を検討・立案■メンバーの指導（文章作成や施策進行の方法など）

■業務上の課題競合を上回る、顧客への回答時間短縮/回答精度/応対品質/顧客の自己解決率を通じ、今以上の顧客時間価値の追求と顧客満足度を向上させること■担当業務内容1．組織マネジメント、SV及びメンバー育成（定期的なプロジェクトレポートの作成・報告）：50％2．問合せ対応の改善（AI・デジタル技術を活用し、問合せ媒体・業務フローを改善）：40％3．問合せ分析・集計・報告：10％■仕事のやりがい顧客への課題解決を通じ、顧客時間価値を創出することで日本製造業へ大きな時間貢献が出来る■3～5年後の想定されるキャリアパス現状の問い合わせ対応業務（＝受け身）を、マーケティング（=攻め）へ発展させることを通じ、マーケティング責任者としてのキャリアパスを想定■組織ミッション：顧客接点を担う部門として「創って、作って、売る」の中で主に「戻しのサイクル」により、商売の早回しをドライブさせる組織となります。ミスミ業務コンセプト「時間戦略」を実践する組織であり、主に目的は２つ、1．顧客接点組織として顧客からの問い合わせに対してお待たせすることなく素早く課題を解決2．顧客の声を更なる改善ネタとして事業やカタログへ情報戻し、顧客へ還元■チームミッション：約13万社の顧客に対し商品選定をサポートし、日本製造業全体への貢献を感じながら業務が出来る環境です。ベテラン社員も多く、サポート体制も整っている環境のため、新たな取り組みにも積極的にチャレンジしていただきたいです。■自組織の強み・事業責任者からのコメント等2024年度はカスタマーサポート表彰制度にて受注窓口と合同で優秀賞を受賞し、社内表彰でも組織戦略賞を受賞しました。業務改善活動を通じ、常に進化をし続ける組織となります。■使用アプリケーション・社内基幹システム（独自）、Amazonコネクト、Salesforce・Excel、PowerPoint等一般的なMicrosoftアプリ■開発環境・その他製造業における一般的な商品名や仕様、設計言語、技術計算公式/単位

【募集背景】同社は創業以来、全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行うロボアドバイザーの開発・運営を通じて成長を続けてきました。2024年からスタートした新NISA制度への対応を追い風として大きな伸びしろを持つ同社商品のさらなる成長への注力と並行して、生命保険・年金・住宅ローン等に関わる新規プロダクトを複数リリースし、プロダクト横断の総合アドバイザリープラットフォーム「Money Advisory Platform（MAP）」を立ち上げる転換期を迎えています。新規プロダクトの第一弾として2024年5月に「同社の保険サービス」をリリースしました。「NISA（資産運用）に合わせる生命保険」をコンセプトに、加入時のみならずライフステージや資産状況の変化に合わせた保障額および商品をご提案するサービスです。ロボアドバイザーのお客さまに向けた提供から開始していますが、事業立ち上げ期にある今、お客様とのオンライン・オフライン双方の接点強化が急務となっております。そのため新たにインサイドセールスを立ち上げることとなりました。【業務内容】■アウトバウンドによる顧客への潜在ニーズの掘り起こし（顧客のライフスタイル・将来ニーズヒアリング）■リード（見込み顧客）に対する、メールや電話、オンラインを用いたヒアリング～ナーチャリング～クロージング活動のシナリオ設計および実行■顧客セグメント別のトークスクリプトや提案資料の作成・ブラッシュアップ■ご要望やカウンセリング内容の集計やデータ分析を通じ、営業戦略立案・実行■生命保険に関する問い合わせ対応の実務や管理　■顧客との電話/zoom等の応対品質向上の施策立案・実行■エスカレーション対応■派遣/業務委託スタッフ管理（勤怠・請求書等）■保険デスク受付時間平日 9:00～20:00　土日祝 9:00～18:00（年末年始を除く）※シフトを組んで業務分担をしております。

【期待する役割】FC店舗を立ち上げる店舗開発をご担当いただきます。店舗開発業務全般（良い物件を探し、FCオーナー様に用意するお仕事です。）【職務内容】■物件・用地の情報収集／現地調査／立地診断■賃貸借条件・区画・工事区分などの交渉■工事に関する打ち合わせ、施工管理　など＊カバー範囲は北海道以外の都道府県です。　月に10日ほど出張がございます。★未経験歓迎、ゼロから教育します！入社後は経験豊富な課長がマンツーマンで指導。同行しながら流れやポイントを覚え、数ヶ月後の独り立ちを目指します。用語など基礎から教えますので、今は何もわからなくとも問題ありません。まずは立地調査・分析、売上予測などの戦略からお任せ。将来的には引渡しまでの進捗管理・開店準備ほか、FCオーナー様の様々なサポートを行います。【ペンギンベーカリーについて】ペンギンベーカリーは「北海道の大地で育った小麦を使い、子どもからお年寄りまで毎日食べていただけるパン屋さん」をコンセプトに立ち上げたベーカリーです。2016 年５月、北海道恵庭市に1号店が誕生。北海道産小麦をメインに、安心・安全なパンを届けることを心がけています。【募集背景】・増員に伴う募集です。女性のお客様中心に評判をいただき、売上・店舗数ともに絶好調の「ペンギンベーカリー」。この美味しさを日本中に広めていくために2021年から新たにFC展開をスタートして店舗拡大中です。2年後に100店舗達成を目指すため、2024年4月に【池袋サンシャイン60】に東京支店を立ち上げました！FC加盟店を広げる仲間を大募集いたします。【組織構成】東京支店　5名ー店舗開発/課長：男性 1名ーベーカリーFC運営・スーパーバイザー/男性３名、女性１名

【期待する役割】「ペンギンベーカリー」FC店のSV・エリアマネージャー／売上管理をご担当いただきます。若い女性を中心に大人気のベーカリーを次のステージへと引き上げるSVポジションに挑戦してみませんか？【職務内容】・管轄店舗の売上管理・分析・売上UPに向けた施策立案・店長への店舗指導・加盟店オーナーへの経営指導・接客サービスのサポート など―――ある1日の流れ―――09:00　出社、業務内容の確認　▼09:30　店舗の売上・状況確認、データ分析　▼12:00　休憩　▼13:00　各部門との情報共有　▼14:00　販売商品の選定、製造計画の作成　▼16:00　データ入力、報告書作成　▼18:00　退社★ゼロから研修で学べます！充実研修でスキルアップ◎SVの仕事を基礎から覚えられます。半年を目安にマンツーマンでOJTを行うので、分からないことはすぐに相談可能です！早ければ3ヶ月で独り立ちした実績もありますし、担当する店舗は個性を見ながら割り振るので、安心して成長を楽しんでください！★業務を通してこんな知識が身に付きます！・パンやベーカリーに関する知識・店舗運営の基本（QSCチェックなど）・店舗課題の見つけ方＆解決方法・加盟店へのバイジング方法・マーケットリサーチ など【ペンギンベーカリーについて】ペンギンベーカリーは「北海道の大地で育った小麦を使い、子どもからお年寄りまで毎日食べていただけるパン屋さん」をコンセプトに立ち上げたベーカリーです。2016 年５月、北海道恵庭市に1号店が誕生。北海道産小麦をメインに、安心・安全なパンを届けることを心がけています。【募集背景】・増員に伴う募集です。女性のお客様中心に評判をいただき、売上・店舗数ともに絶好調の「ペンギンベーカリー」。この美味しさを日本中に広めていくために2021年から新たにFC展開をスタートして店舗拡大中です。2年後に100店舗達成を目指すため、2024年4月に【池袋サンシャイン60】に東京支店を立ち上げました！本部の経営方針を浸透させながらも店舗づくりに向き合う加盟店と同じ目線に立って経営を支える、FC店のSV（スーパーバイザー）を大募集いたします。【組織構成】東京支店　5名　＼20～30代が中心となって活躍中！／ー店舗開発/課長：男性 1名ーベーカリーFC運営・スーパーバイザー/男性３名、女性１名

同社の基幹事業であるクレジットカード事業のサービス品質向上や更なる業務効率化に向けた業務企画・業務推進をお任せします。【具体的な業務内容】・重要な顧客接点のひとつであるコールセンター高度化に資する企画　（チャネル追加や応対品質向上）・カスタマーサービス企画の一環としてVoC分析による業務改善や不正利用分析による対策強化・約定人金率向上や強制退会率低減に向けた、顧客分析と入金等の案内業務の企画・新サービスや新規事業に伴う新たな業務企画による事務構築・各種委託業務の管理や高度化等【ポジションの魅力】★業務高度化に向けた企画改善し、会社の業務品質、効率をあげていく達成感があります。★また、AI技術の活用やRPA導入等新技術を活用したプロジェクトに携わる可能性もございます。★更には、新サービス、新規事業の導入を新たな業務企画・構築を通じて経験できます。【会社の魅力】★大きな裁量権を持ちながら、キャリアアップが望めます。-中途入社社員も多く在籍し(約7割が中途入社)活躍中、馴染みやすいアットホームな環境です。30代前半で中途入社2年後にグループマネージャー昇格、入社1年後に部長昇格といった事例もあるほど、実績に対してはスピード感をもって評価される環境です。★社長との距離も近く、決定やプロセスのスピード感があります。-承認が得られれば、1週間後には詳細な企画を出し、2週間後にはスタートしているような、意思決定や行動のスピードの早い企業です。★自身の成長が、事業の成長に繋がります。ひとつの企業を一緒に創り上げていけるフィールドがございます。-創業９年目の会社であり、まだまだ成長途上の会社のため、自分が残した成果が事業貢献している感覚を得られる瞬間も多い環境です。★フルフレックスタイム制・テレワーク制度あり、一人一人の生活リズムに応じた柔軟な働き方を実現できます。

【主な職務内容】■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計■新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定)■システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施)■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成■プロジェクト管理全般および課題解決【募集背景】体制強化のための増員募集となります。現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。【組織構成】CX本部：全体で97名うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。【ポジションの魅力】■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。

製薬会社や食品メーカー等、大手企業の商品の販売促進支援を担当いただきます。販売戦略の提案から実施・サポートまで取り仕切るスーパーバイザー（SV)としてキャリアをスタートし、ゆくゆくはセンター運営者や外勤営業へキャリアアップも可能です。【具体的には】■管理者育成（目標設定、進捗管理、キャリアッププラン制定）■コンタクトセンターでの販売支援（受電（インバウンド）＋発信（アウトバウンド）業務）■担当スタッフ育成（商品・トーク研修、勤怠管理など）　・1チーム3～10名程度＆数チーム担当　・販売戦略/戦術策定（トークスクリプト作成・各種DATA分析、提案資料作成）■月に1度以上顧客との振り返りや改善提案　※常時一人約10プロジェクトを担当予定【組織構成】立川コンタクトセンター：SV約10名、オペレーター 常時約250名が在籍【キャリアパス】数名へのマネジメント経験×大手企業への提案/支援の両方を経験できます。マーケターとして将来のキャリアップ構築も可能です。【同社の強み】■新規獲得から定期フォロー、問い合わせまで一貫して対応可能であり、品質を担保しつつ、スムーズな連携が図れます。■数多くの通信販売企業様の支援実績によるデータ分析などから、マーケティング設計～支援が行えます。【魅力】大手通販企業と一緒に商品の販売促進・マーケティングに関わることが出来るため、様々な企業・商品の販売戦略を学ぶことが出来ます。年次に関わらず実績で評価（最短3ヶ月で昇格実績有）【残業時間】平均20h程度/月

製薬会社や食品メーカー等、大手企業の商品の販売促進支援を担当いただきます。販売戦略の提案から実施・サポートまで取り仕切るスーパーバイザー（SV)としてキャリアをスタートし、ゆくゆくはセンター運営者や外勤営業へキャリアアップも可能です。【具体的には】■管理者育成（目標設定、進捗管理、キャリアッププラン制定）■コンタクトセンターでの販売支援（受電（インバウンド）＋発信（アウトバウンド）業務）■担当スタッフ育成（商品・トーク研修、勤怠管理など）　・1チーム3～10名程度＆数チーム担当　・販売戦略/戦術策定（トークスクリプト作成・各種DATA分析、提案資料作成）■月に1度以上顧客との振り返りや改善提案　※常時一人約10プロジェクトを担当予定【組織構成】水道橋コンタクトセンター：SV5名、オペレーター 常時約100名が在籍【キャリアパス】数名へのマネジメント経験×大手企業への提案/支援の両方を経験できます。マーケターとして将来のキャリアップ構築も可能です。【同社の強み】■新規獲得から定期フォロー、問い合わせまで一貫して対応可能であり、品質を担保しつつ、スムーズな連携が図れます。■数多くの通信販売企業様の支援実績によるデータ分析などから、マーケティング設計～支援が行えます。【魅力】大手通販企業と一緒に商品の販売促進・マーケティングに関わることが出来るため、様々な企業・商品の販売戦略を学ぶことが出来ます。年次に関わらず実績で評価（最短3ヶ月で昇格実績有）【残業時間】平均20h程度/月【同社の強み】■新規獲得から定期フォロー、問い合わせまで一貫して対応可能であり、品質を担保しつつ、スムーズな連携が図れます。■数多くの通信販売企業様の支援実績によるデータ分析などから、マーケティング設計～支援が行えます。

【職務内容・Mission】第２創業期を迎えた弊社ではグローバル戦略、ローカル戦略、オンライン戦略、オフライン戦略を明確に切り分けております。所属いただく直営店事業UnitのMissionはローカル×オフライン戦略成功となっております。ローカル戦略では大都市圏（1都3県、京阪）でのリアル店舗展開をより強化し、顧客との直接的な接点を増やしロイヤリティと収益の向上が至上命題であり、それを成し遂げる為のリアル店舗の拡大と維持をお任せ致します。出店先は商業施設がメインとなっております。加えて、課長職として組織づくりやチームビルディング・マネジメントの領域でご活躍いただく予定です。【職務内容の詳細】　■新規出店地調査、商談、契約締結業務新規出店候補地の調査を主導し、地域の人口動態、競合分析、消費者行動パターンなどを分析し、最適な立地を見極めていただきます。また、取引先との商談・条件交渉、契約締結までお任せする予定です。■既存店（定期借家物件）の契約交渉・契約締結既存店舗（定期借家物件）に関して、契約条件の見直しや再交渉を行い、更新手続きを主導していただく予定です。店舗運営コストの最適化を前提とした交渉を通じて、賃料や契約条件の再調整を行い、最終的な契約締結までを遂行いただきます。■既存店の移転交渉・折衝～契約締結既存店舗の移転が必要な場合に移転候補地の選定と移転条件の交渉を担当いただきます。オーナーや不動産業者との折衝を行い、店舗移転に関する諸条件を確定させ、契約締結までを遂行いただきます。■経営陣への上申店舗開発に関する事項について、経営陣に対しての提案・レポートをグループリーダーと共にお任せ致します。新規出店や既存店舗の改装・閉店に関する戦略的な判断や、プロジェクトの進捗報告、リスク分析等の内容を想定しております。■チームビルディング、マネジメントグループリーダーと共にメンバーのオンボーディングやOJTをお願いする予定です。メンバーの役割分担を明確にし、プロジェクトごとの最適なリソースを配分、チームのパフォーマンスやモチベーション向上施策、メンバーへの定期的なフィードバック等をお任せする予定です。【特徴】★経営陣との近い距離同Unit自体が経営陣直下のような組織であり、意思決定や実行のスピードが速い傾向にあります。加えて経営方針等がよりクリアな状態で伝わるので事業や業務の方向性が弊社の中でも明確な傾向にあります。★一気通貫な業務スタイル立地調査から契約締結、設計、施工管理、店舗立ち上げまで一気通貫で行われます。業務の進行が滞ることなく進められます。【想定されるキャリアパス】垂直方向の次長職を目指していただきます。┗詳細は面接・面談時にお話をさせていただきます。【組織】直営店事業U　ユニット責任者直営店開発G　グループリーダー（課長）店舗開発担当 1 名（グループリーダー兼任）、施工監理担当 1 名。（５０代女性）その他連携する職種としては、VMD 担当（アクリル・VMD 備品） 、SE（POS レジ・回線手配）、本社管理部門（総務・法務・財務部門）※直営店部門は事業ユニット制を敷いており、本部組織には約 35 名が在籍しております。

同社の基幹事業であるクレジットカード事業のサービス品質向上や更なる業務効率化に向けた業務企画・業務推進をお任せします。【具体的な業務内容】■重要な顧客接点のひとつであるコールセンター高度化に資する企画　（チャネル追加や応対品質向上）■カスタマーサービス企画の一環としてVoC分析による業務改善や不正利用分析による対策強化■約定人金率向上や強制退会率低減に向けた、顧客分析と入金等の案内業務の企画■新サービスや新規事業に伴う新たな業務企画による事務構築■各種委託業務の管理や高度化等【ポジションの魅力】◎業務高度化に向けた企画改善し、会社の業務品質、効率をあげていく達成感があります。◎AI技術の活用やRPA導入等新技術を活用したプロジェクトに携わる可能性もございます。◎新サービス、新規事業の導入を新たな業務企画・構築を通じて経験できます。【会社の魅力】★大きな裁量権を持ちながら、キャリアアップが望めます。-中途入社社員も多く在籍し(約7割が中途入社)活躍中、馴染みやすいアットホームな環境です。30代前半で中途入社2年後にグループマネージャー昇格、入社1年後に部長昇格といった事例もあるほど、実績に対してはスピード感をもって評価される環境です。★社長との距離も近く、決定やプロセスのスピード感があります。-承認が得られれば、1週間後には詳細な企画を出し、2週間後にはスタートしているような、意思決定や行動のスピードの早い企業です。★自身の成長が、事業の成長に繋がります。ひとつの企業を一緒に創り上げていけるフィールドがございます。-創業8年目の会社であり、まだまだ成長途上の会社のため、自分が残した成果が事業貢献している感覚を得られる瞬間も多い環境です。★フルフレックスタイム制・テレワーク制度あり、一人一人の生活リズムに応じた柔軟な働き方を実現できます。

【業務概要】商品計画は、何を何枚いつ売るかを考え、計画を立案して実行するお仕事です。数値分析に留まらず、商品開発、マーケティング、物流、生産管理、売場作りまでを商品計画を通じて繋げていくことで、商品経営の実行と支援をしていきます。海外事業の商品計画担当として、海外事業会社の商品計画業務の推進をしていただきます。

同社のRetail development部門にて、店舗開発の業務に従事していただきます。路面店を中心とした新規出店・Relocationおよび百貨店交渉がメイン業務となります。また、一部Outlet店舗のマネジメントも担っていただきます。全ブランド担当しますが、中心ブランドはSwatchとなります。【業務内容】・不動産会社と強固な関係を築き、常に市場動向を把握し、ブランドの店舗開発を提案する。・すべてのブランドにとって最適なロケーションを開発し、百貨店と検索、交渉する。・百貨店、モール、家主と良好な関係を維持・構築する・全ての賃貸契約条件を評価し、すべてのブランドにとって最良の条件を交渉すること。・市場と店舗開発のダイナミクスを理解する・店舗運営戦略とKPI設定の実行を管理する・協力小売店および百貨店の売上データを統合、分析する・アワーパッションの全活動を管理する（販売管理、商品管理、スタッフ管理）・カントリーマネージャーと本社への正確でタイムリーな報告・競合活動を分析し、カントリーマネージャーと本部に報告すること【その他】店舗視察等に伴い国内の出張が発生いたします。

【概要】お客様満足度向上を目指す新規CX（カスタマー・エクスペリエンス）推進マネジメントポジションになります。同社では「オフィス家具/内装/インテリア事業」領域を中心とし拡大を進めてきました。2022年3月に外資系IT企業出身者が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、これまでの歴史の中でも、非常に大きな変革期を迎えております。そうした中、今年1月より顧客満足度向上や顧客経験価値向上の構築と実行を推進していく部門としてＣＸ推進室を設置しました。CX体制の構築・強化を担う組織マネジメントをお任できる方を探しております。【業務詳細】・カスタマーエクスペリエンス向上L顧客満足度向上のための施策の立案と実施・CSオペレーションの品質改善L顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施・サービス改善Lカスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施【本ポジションの魅力】新しく新設になったCX（カスタマー・エクスペリエンス）のポジションの為、立ち上げメンバーとして業務の構築に1から携わることができます。顧客満足度向上の施策（企画・実施・運営）など色々な事にチャレンジできる環境であり、同社ファンづくりを支える大切なポジションです！

【概要】カスタマーサービス：お客様満足度向上を目指す新規CX（カスタマー・エクスペリエンス）推進ポジションになります。同社では「オフィス家具/内装/インテリア事業」領域を中心とし拡大を進めてきました。2022年3月に外資系IT企業出身者が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、これまでの歴史の中でも、非常に大きな変革期を迎えております。そうした中、今年1月より顧客満足度向上や顧客経験価値向上の構築と実行を推進していく部門としてＣＸ推進室を設置しました。カスタマーエクスペリエンス・顧客経験価値向上の構築と推進をお任せするメンバーを探しております。【業務詳細】・カスタマーエクスペリエンス向上L顧客満足度向上のための施策の立案と実施・CSオペレーションの品質改善L顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施・サービス改善Lカスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施【本ポジションの魅力】新しく新設になったCX（カスタマー・エクスペリエンス）のポジションの為、立ち上げメンバーとして業務の構築に1から携わることができます。顧客満足度向上の施策（企画・実施・運営）など色々な事にチャレンジできる環境であり、イトーキファンづくりを支える大切なポジションです！

【期待する役割】顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。【職務内容】・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント・VOCの集計や分析、社内報告・業務プロセスの効率化【募集背景】事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる同サービスなど、当社独自の新機能を続々リリースしています。また、ロボアドバイザーのさらなる飛躍に向けた取り組みに加え、新規サービスの立ち上げも始まり、会社としても新たな展開を迎えています。このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。【配属予定先】カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。

■担当業務内容①組織マネジメント・メンバー育成（定期的なプロジェクトレポートの作成・報告）：50％②問合せ対応の改善（デジタル技術も活用し、問合せ媒体・フローを改善）：40％③問合せ分析、集計、報告：10％■仕事のやりがい顧客への課題解決を通じ、顧客時間価値を創出することで日本製造業へ大きな時間貢献が出来る■3～5年後の想定されるキャリアパス現状の問い合わせ対応業務（＝受け身）を、マーケティング（=攻め）へ発展させることを通じ、マーケティング責任者としてのキャリアパスを想定■業務上の課題競合を上回る、顧客への回答時間短縮/回答精度/応対品質/顧客の自己解決率を通じ、今以上の顧客満足度を向上させること■組織ミッション：顧客接点を担う部門として「創って、作って、売る」の中で主に「戻しのサイクル」により、商売の早回しをドライブさせる組織となります。ミスミ業務コンセプト「時間戦略」を実践する組織であり、主に目的は２つ、1．顧客接点組織として顧客からの問い合わせに対してお待たせすることなく素早く課題を解決2．顧客の声を更なる改善ネタとして事業やカタログへ情報戻し、顧客へ還元■チームミッション：顧客からの問い合わせは大きく技術系（商品仕様、選定など）と注文系（納期・価格確認など）に分かれており、当チームは技術系の問合せ対応を行うチームとなります。電話・メール・チャットの問い合わせに対し、業務効率を上げ、素早く回答する仕組みとカタログ改善により、問合せをせずとも欲しい情報が得られるよう顧客ゼロTAT化を推進。■自組織の強み・事業責任者からのコメント等約13万社の顧客に対し商品選定をサポートし、日本製造業全体への貢献を感じながら業務が出来る環境です。ベテラン社員も多く、サポート体制も整っている環境のため、新たな取り組みにも積極的にチャレンジしていただきたいです。■使用アプリケーション・社内基幹システム（独自）、Amazonコネクト、Salesforce・Excel、PowerPoint等一般的なMicrosoftアプリ■開発環境・その他製造業における一般的な商品名や仕様、設計言語、技術計算公式/単位

同サービスをご利用のユーザーや出店ショップのサポートを担当いただき、同サービスユーザー/出店ショップの顧客体験を最大化することがミッションです、同サービスをご利用のユーザー、出店しているショップからのお問い合わせ対応についてマネジメントいただきます。お困りごとの解決だけでなく、何故その困りごとが発生しているのか根本原因を分析し、適切にプロダクト改善に繋げる役割も担っていただきます。また、安全にプラットフォームを利用いただくための環境整備も担当いただきます。常にユーザーファーストに考え、多くの部署と協業しながら総合的にサービス品質を高めていく部署です。【主な業務内容】■ユーザー/ショップ対応をおこなう業務委託先のQCD管理■業務委託先に求めるKPIの制定、数値を基にした分析■業務委託先からのエスカレーション対応■対応品質向上のためのマネジメント■リスクがある回答・対応フローを適切に判断して担当部署にエスカレーション■プロダクト改善のためのVOC分析■各種レポートの作成【このポジションの魅力】ユーザーの意見を最も近くでキャッチできます。プロダクトを利用する方が何に困っているのかが分かり、課題を解決した際には実感できます。常にユーザーのことを考えて、プロダクトをより良いものに改善できます。対外コミュニケーション全般を担当するので、数多くの部署と関わりながら仕事をすることができます。【同サービスとは】同サービスの友だちにギフトを送ることができるソーシャルギフトサービスです。お相手の住所がわからなくても、同サービスの友達であればギフトを送れる手軽さが人気。ギフトを贈ると、お相手とのトーク画面にデジタル商品券や配送ギフトの受け取り手続きURLが贈られる仕組みです。累計ユーザー数が3,000万人を突破し、2023年の母の日の流通額が昨年比130%を記録するなど、人気のギフトサービスとして人気が高まっています。

【事業について】同社に属し、某サービス業務を受託となります。本事業部では革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。【部署・サービスについて】【概要】法人様向けモバイル通信サービスの提供を行っています。市場調査に基づいた戦略立案から始まり、サービス企画、製品企画、通信システム開発、サプライチェーン構築を経て法人様向けモバイルサービスを作っています。そして自分たちで考えたこれらのサービスを、マーケティング、広告宣伝、販売戦略立案及び営業推進、販売チャネル構築などを通じて、お客様へお届けするまでの全工程をマネジメントしています。【魅力】法人ビジネス部は事業計画から営業、そして顧客フォローまで、事業推進の全ての機能が凝縮されており、ビジネスの全体感を見渡すことができます。従って、ベンチャースピリットを持ちつつも、同グループが持つ多様なカルチャーや資産を背景として、ダイナミックな事業推進にご参加いただける貴重な機会であり、国内法人モバイル市場のゲームチェンジャーとして未来図を描けることが魅力です。マーケティング、セールスなどと連携しながら、カスタマーサポート領域の中で、サプライチェーンマネジメントや生産性管理などバックオフィス業務のオペレーション構築を中心に、顧客満足度の最大化を担っている組織です。ポジション：【募集背景】事業拡大に向けて、体制を強化すべく増員を計画しています。　　【業務内容】私たちは某サービスの法人向けサービス部門にて、契約管理業務やサプライチェーンマネジメントなどバックオフィスの業務オペレーションを中心に担っている組織です。【事業における役割】■お客様の顧客満足の向上に向けたストラテジーの企画・構築■実務拠点の生産性管理・改善【具体的業務内容】■サービスのオペレーション設計・運用・改善■業務プロセスのボトルネック分析及び解消■営業支援■業務委託先との折衝及び生産性管理■業務マニュアル整備など

【募集背景】■楽天証券口座数が1100万を超え、開業からも20年以上が経ち、お客様の相談ニーズも多様化してきました。■そのニーズに応えるために、アドバイザーサービス『with アドバイザー』を2023年12月にリリースしました。ネット証券の手数料体系、利便性はそのままにお客様の課題解決をデータ分析に基づき実施します。■ネット証券なのに相談できる、新しいアドバイザーサービスを楽天証券は本気で創ります。※withアドバイザーHP：https://lifeplan.rakuten-sec.co.jp/advisor/【業務内容】■楽天証券のお客様へのオンラインでのアドバイザー相談業務従来の金融機関とは異なる、営業しないアドバイス業務に従事いただきます。お客様の課題をデータで分析し、最適なプランニングを行いお客様の課題解決をします。そのため、アドバイザーの評価は販売実績ではなく、お客様からの評価を中心に行います。■セミナー企画、セミナー講師お客さまへのオンライン、リアル両面でのセミナーを通じて集客、エデュケーションを行います。アドバイザーにもセミナー企画、講師を担ってもらいお客様の課題解決をサポートしてもらいます。【配属組織】アセットプラットホーム事業本部　インハウスアドバイザー事業部

国内最大級のクラウドERPでBPOサービスのセールスリーダー候補を募集します。クライアントの業務効率化を支援し、継続的なサポートでビジネス成長を促進させる役割です。バックオフィス業務の最適化を通じて、あなたの経験を活かし、クライアントの飛躍をダイレクトに感じてください。提案レベルが向上していくにつれ、自社プロダクトだから実現できる包括的なソリューションスキルも身につけることができ、ご自身のスキルアップにも直結します。【具体的な業務内容】■クライアント企業の業務プロセス分析・改善提案現行業務フローを詳細にヒアリングし、業務を分解してプロダクトとBPOサービスでカバーする範囲を明確にし、効率化と最適化の提案を行います。■ノンコア業務のBPOによる効率化「給与計算」「年末調整」「勤怠出勤簿データ加工」などの中でノンコア業務に対する具体的な効率化提案を行います。■工数算出と見積もりクライアントの企業規模や業種・業態に基づいて作業工数を算出し、適正なサービス利用料を見積もります。■プロダクトの活用と設定代行クライアントのニーズに応じて、SaaSプロダクトの設定代行や運用サポートも含めたシステム利用の支援を行います。※通常業務以外■メンバー育成、マネジメント（コミュニケーション能力、問題解決力、等）■その他、BPOサービス（推進、運用）に関わる業務全般

【期待する役割】Jリーグクラブチームのストア商品調達業務全般をお任せします。ファンの方々に喜ばれる企画・開発や商品構成の決定、販売・サービスの計画立案、価格設定、予算管理など一貫してお任せいたします。【取り扱う商品の例】プロ野球球団公式オンラインストア※ユニフォームTシャツ等のアパレルだけでなく様々な雑貨を取扱中。【職務内容】・商品企画・商品発注・売上分析＆予測・売上プラン作成・在庫管理・納品管理・新規取引先開拓【魅力】チームの状況や市況をふまえ、商品のラインナップの提案等も可能で、0→1で進めることが可能です。また、スキルに応じて裁量を与えており、上のポジションや幅広い業務に携わることが可能です。【募集背景】同社のライセンス契約チームの増加による増員