【静岡】サービスエンジニア(メンバー職)自動車・自動車部品・輸送機械メーカー
自動車・自動車部品・輸送機械メーカー
【業務概要】カスタマーサクセス部のテクニカルサポートチームに所属し、自動搬送サービス「eve auto」の出荷前のセットアップ、導入作業、アフターサポート業務を担当します。修理やメンテナンス等のリアクティブなサポートだけでなく、カスタマーサクセス部の一員として、当社のサービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、より良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。【具体的な業務内容】・自動搬送車両の出荷前の整備・システムセットアップ、検査業務・自動搬送サービス「eve auto」の客先導入作業・お客様からの各種問い合わせ対応・定期メンテナンスや修理・トラブルシューティング等のアフターサポート業務・顧客満足度向上のための各種施策(課題ヒヤリング、定期フォローアップ等)・既存顧客への課題解決提案(運用改善/課題解決に繋がる提案)・満足度向上/課題解決により追加導入の案件創出・各種マニュアル等の資料作成・顧客フィードバック収集と分析・出荷管理プロセスの改善・標準化自動化・無人化の世界的潮流の中で、最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう。
- 年収
- 400万円~700万円
- 職種
- その他のプロジェクトマネージャー
更新日 2026.05.13