販売員・サービススタッフの転職・求人情報(27ページ目)

◆生産管理業務をお任せします。年間の需要予測から生産、納品、販売状況の把握、検証、追加生産、生産数の調整、適正在庫管理などをおこないます。【具体的には…】■補整下着、パンスト・タイツ、スポーツウェア・水着 等　商品販売における生産計画及び仕入計画■売上予算に基づく商品発注、納期管理■原材料の開発・調達、工場・仕入先の選定及び生産管理■在庫管理及び廃棄 等【キャリアアップについて】将来的には生産管理のメンバーをまとめられるようなチームリーダーや管理職へのキャリアパスもあり、男女問わず長く働ける環境です。【社風】積極性があるメンバーの方が多く、自らやりたい業務に手を挙げる文化がございます。また、そこを支援し、業務をお任せしていく体制になっています。【当社について】体型補整という技術を商品を通じて、お客様が本来持っているその可能性を開花させ、自分らしい美しさを発見するお手伝いをしております。【売上】連結：21,230百万円（2026年3月期）

◆上場アパレル企業で、生産管理業務をお任せします。年間の需要予測から生産、納品、販売状況の把握、検証、追加生産、生産数の調整、適正在庫管理などをおこないます。【具体的には…】■補整下着、パンスト・タイツ、スポーツウェア・水着 等　商品販売における生産計画及び仕入計画■売上予算に基づく商品発注、納期管理■原材料の開発・調達、工場・仕入先の選定及び生産管理■在庫管理及び廃棄 等【キャリアアップについて】将来的には生産管理のメンバーをまとめられるようなチームリーダーや管理職へのキャリアパスもあり、男女問わず長く働ける環境です。【社風】積極性があるメンバーの方が多く、自らやりたい業務に手を挙げる文化がございます。また、そこを支援し、業務をお任せしていく体制になっています。【当社について】体型補整という技術を、商品を通じて、お客様が本来持っているその可能性を開花させ、自分らしい美しさを発見するお手伝いをしております。【売上】連結：21,230百万円（2026年3月期）

【募集背景】本物の快眠を追い求め、独自開発した素材を使用した高反発マットレスの製造・販売を行っています。全国の百貨店やモールなどの商業施設約300店舗とオンライン、海外4拠点にも展開しており、今後はさらなるグローバル展開を目論んでいます。これからさらに飛躍していく当社の成長と拡大を担っていただける方を募集しております。【期待する役割】同社は、大きく製造部門、人事・総務などの管理部門、店舗販売や通販などの営業部門、マーケティング・戦略を検討する事業戦略の部門で構成されています。今回は店舗営業部にてエリアマネージャーを担っていただきます。【業務内容】下記のいずれかの業務を担当いただきます。■独自開発した素材を使用した高反発マットレスの製造・販売を行う当社にて、店舗営業部のエリアマネージャー（担当職）をお任せします。■担当店舗(約8～15店舗)の販売戦略立案・実施、業務効率改善■担当店舗のオペレーション管理(労務/金銭/情報/安全/防犯/商品など)および、収益管理■担当店舗スタッフの採用、人材育成、評価■既存店舗(百貨店やGMS)の売場拡張・移設・取引条件・催事の交渉担当店舗のマネジメントを通じた課題解決や店長・スタッフ育成をお任せします。※大阪配属の場合、四国・中国・九州エリアへの出張あり【組織構成】東日本グループ：3ブロック制。(4-5名/1ブロック)本部長1名ー部長1名ーチームリーダー3名ー担当メンバーが15名在籍。(20～50代)※全国組織：営業本部長1名ー店舗営業部長1名ー東日本グループ約20名・中日本グループ約10名・西日本グループ約10名。

【職務概要】本ポジションは、NECダイレクト組織におけるインサイドセールス担当として、法人向けチャネル施策を支援・推進していただく役割です。日本法人とはドットラインでの連携を図りながら、NEC Directのチャネル戦略拡大を担う重要なポジションです。【主な業務内容】* パートナーに対する電話・メール・チャットによる販売支援* 見込み顧客の商談化・アポイント設定* 見積・提案書の作成と対応履歴の記録（CRM）* キャンペーンや製品情報の案内* マーケティング部門と連携し、リードナーチャリングの促進■業務の魅力世界トップシェアのPCメーカーで、法人向けインサイドセールスの専門性を高められます。CRMを活用した顧客管理やデータに基づく判断が求められ、対応力・整理力・関係構築力を磨ける環境です。国内外の関連部門と連携しながら、チャネル戦略の実行に関わる経験を積めます。■企業魅力当社は「Smarter Technology for All」を掲げ、PC世界トップクラスのシェアを持ちながらVR/AR、サーバー、モバイル、ソリューションなど多様な領域へ展開しています。レノボ・ジャパンとNECパーソナルコンピュータのジョイントベンチャーとして、グローバルの技術力と日本市場の強みを併せ持ち、革新的な製品・サービスでデジタル社会の発展に貢献しています。

【お任せするポジション】移動販売・催事の営業・企画・運営と、それらに付帯する業務を担当していただきます。【新規直営事業部】■移動販売事業…八天堂カフェリエきさらづを拠点とした、　関東圏を中心に移動販売事業の推進。　新規販売場所の開拓(50％)および販売業務の実行(50％)。■見積書作成…必要に応じ技術陣と連携、算出したたコストに　基づき見積書作成■受注…顧客へ見積提示、折衝、契約締結■アフターフォロー…受注後の進捗管理、顧客対応、　月次・年次売上計画立案【求人背景】業務拡大に伴う増員求人です。

【募集要項】某社が運営する【首都圏エリア】の障がい者グループホーム施設に対して、スーパーバイザーとして以下のエリアマネジメント業務を行っていただきます。 ■各拠点の運営サポートや制度に関する相談対応 ■現場マネジメント ■新規開設に係る行政との折衝、調査 ■関係福祉施設や行政機関に対する営業（挨拶）回り ■新規利用問い合わせや相談対応、公的支援制度の活用サポート ■事業所臨店、入居者や事業所スタッフとのコミュニケーション ■レクリエーション活動の企画 など【入社後の流れ】 【導入研修】 企業理念やビジネスモデルへの理解を深めます。 ▼ 【現場配属・研修】（1カ月～3カ月程度） 上司のもとでOJTを実施。できる業務からお任せします。 積極的な意見・アイデアの提案に期待しています。 ▼ 【ひとり立ち】 会社の発展に力を発揮してください！【部署】採用部【職種】福祉部_SV

【募集背景】創業以来、当社は人材派遣会社として、派遣営業のノウハウと現場運営力を強みに事業を展開してきました。その後、事業環境の変化の中で、マイナンバー関連業務やコロナ禍における各種公共案件を契機に、公共BPO領域の案件が大きく拡大しました。これにより単なる人材供給に留まらず、業務そのものを受託・運営するプロジェクト型事業へと進化しています。現在はその基盤を活かし、中長期的な成長戦略として民間企業向けBPOサービスの拡大を本格的に推進しています。また、対応領域としても派遣に留まらず、チーム派遣・業務委託・BPO運営・業務設計／改善提案など、より上流の課題解決へと事業領域を広げています。今回はこうした変化の中核を担う存在として、派遣営業領域で確かな実務経験をお持ちの方をお迎えし、将来的には民間BPO拡大をリードいただける方を募集しています。【業務内容】人材派遣営業として、クライアント対応からスタッフフォローまで、一連の業務を担当いただきます。【具体的には】・既存クライアントへの提案営業・新規クライアント開拓・人材ニーズのヒアリング・人選・マッチング・職場見学／顔合わせ対応・就業後のスタッフフォロー・KPI管理、業務改善提案また、将来的には派遣営業に留まらず、・チーム派遣提案・BPO提案・業務運用設計・オペレーション構築・サービス拡大施策の推進など、事業拡大に直結する役割も担っていただくことを期待しています。【このポジションの魅力】本ポジションでは、派遣営業の“プレイヤー”としての経験を活かしながら、その先のキャリアへ挑戦いただけます。現在、事業部としては民間BPO拡大フェーズにあり、現場理解を持った営業人材が事業成長の鍵になると考えています。そのため、・派遣営業として成果を出してきた方・現場理解を強みに提案できる方・「人数提案」だけで終わらない営業をしたい方には非常にやりがいのある環境です。営業として数字を追うだけでなく、将来的にはチーム運営やサービス構築など、より事業に近い領域にも関わることができます。

★動画メディアを共通基盤として海外事業を急成長させている同社は、取扱高を三桁億から四桁億へスケールするフェーズにいます。自己資本経営、取扱高約三桁億、営業利益一桁億、日本最大級の教育旅行サービスを運営しており、これから世界で教育旅行サービスの垂直統合モデルを実現し、世界で最も人々のライフチェンジをサポートする企業になりたいと考えています。★国内No1教育旅行サービス「StudyIn」を展開し、教育旅行事業は毎年2倍近くの成長を遂げているグローバル企業においてライフコンサルタント業務を担当いただきます。【具体的な業務】個人顧客のニーズに対応し、ヒアリングから提案、契約に至るまでの全プロセスを担当していただきます。集客は全てインバウンドからきており、インサイドセールスが面談の調整を行います。具体的には、顧客とのヒアリングを通じてニーズを把握し、最適な教育旅行プランの提案から海外渡航後の住まい、仕事、結婚、移住までのサービス接点においてコンサルティング営業をすることが主な業務となります。また、インサイドセールスとして、潜在顧客とのアポイントメント取得も行い、営業活動を推進します。加えて、営業プロセスの標準化や仕組み化、営業企画にも携わり、将来的にはリーダーとしてチームをマネジメントすることが期待されます。【業務の流れ】日々の業務は、顧客との留学コンサルティングを中心に、チーム会議や営業戦略の策定、顧客対応（メールや電話でのやり取り）、営業プロセスの改善と仕組み化など多岐にわたります。また、営業活動の効率化を図りながら、顧客の期待に応えるサービス提供を行っていただきます。【顧客イメージ】主に学生、社会人、シニアといった個人顧客であり、彼らの教育旅行ニーズに応じたサービスを提供します。業界としては、教育旅行業界全般に属し、個人のライフステージに応じた教育旅行サポートを行います。【期待する役割】社内においては、事業拡大フェーズにあるため、営業プロセスの標準化や組織作りが課題となります。また、社外においては、教育旅行を通じて人生の転機を迎えようとする顧客に対して、英語力向上や価値観の変容をサポートすることが期待されています。

転職サイト「ビズリーチ」のカスタマーサービス&ソリューション部門において、顧客対応の品質・生産性を高める仕組みを設計・推進するポジションです。メール・電話対応の実務を起点としながら、VOC分析や業務改善施策の企画・実装まで幅広く担い、CS組織全体の底上げに貢献していただきます。【職務内容】■メール・電話対応のモニタリングおよびスコアリングを通じた、応対品質の分析と改善■SLA達成状況の監視とエスカレーション対応■フロントメンバーの課題に応じたワークショップや研修プログラムの企画、ファシリテーション■非正規メンバー（派遣・アルバイト等）の採用選考から、早期戦力化に向けた育成スキームの構築■ツール（Zendesk, Notion等）を活用したナレッジベースの構築、および常に最新の状態を保つための運用・更新フローの確立■プロダクトの定期リリースや不具合発生時の情報を迅速にキャッチアップし、現場メンバーへ最適化された形で展開■CS&S部門のオペレーションを定量・定性の両面から分析し、効率化や生産性向上のための企画立案■他部署（プロダクト、開発、営業等）と連携し、組織を横断する施策の企画・推進■各部署との円滑な調整を通じて、顧客体験（CX）向上に向けた各種施策の実行をサポート■部内資産の管理、棚卸し、および内部・外部監査への適切な対応■サービス品質の維持・向上に向けたSLA管理と、緊急時のインシデント対応【配属部門】ビズリーチ事業部 カスタマーサービス＆ソリューション部 プランニンググループ

【募集背景】大手ゲーム関連企業の公式ストア向けにキャラクターグッズを開発するODM部において、開発体制を強化するための募集です。今後のミッションとして、これまでの代理店や仲介会社を挟む形態から、中国現地工場との「直接貿易プロセス」を強力に推進・確立することを目的としています。コストの削減と同時に、開発現場における生産トラブルを未然に防ぎ、よりスピーディーかつハイクオリティな製品づくりを自らリードしていただけるモノづくりのプロフェッショナルをお迎えします。【期待する役割】ODM部における商品開発および直貿推進のキーマンとして、企画段階のアイデアを、コストと品質を守りながらプロダクトへと落とし込んでいただきます。【職務内容】■ 直貿推進・コスト適正化：中間マージン削減に向けた、深センなど中国工場との直接取引の交渉とプロセス構築■ トラブルを未然に防ぐ開発・仕様設計：量産時の不具合や遅延リスクを防ぐための、開発・生産管理の観点からの事前アプローチ■ 中国現地工場との折衝・現場での課題解決　・仕様、見積もり、スケジュールの直接交渉　・トラブル発生時や量産立ち上げ時などに現地工場へ赴き、現場と一体となって課題を解決■ 製品開発実務：アクリルグッズ、キーホルダー、複雑なギミック商品（成形品）、縫製品（アパレル、バッグ）などの具現化※必要に応じて中国（深センなど）への出張があります【魅力】◎ 現場で製品のクオリティとプロセスに向き合い続け、モノづくりに没頭できます。◎ 従来のプロセスを見直し、深センなどの現地工場と直接連携することで、コスト削減と品質向上の両方を自らの裁量でコントロールできます。◎ 成形品から縫製品まで、多様な素材・製法の製品開発に携われます。

【募集背景】株式会社レッグスでは、外食・食品・飲料・化粧品・流通などの大手クライアントに向けて、店頭プロモーションを企画から量産まで一貫して手がけています。クリエイティブアイデアを店頭で確実に機能する形へと落とし込む体制を強化するため、什器の設計・開発を担うメンバーを募集します。【組織構成】クリエイティブ部【期待する役割】大手クライアントの店頭プロモーションに企画段階から参画し、什器の構造設計、仕様検討、試作・量産、品質管理までを一貫して担っていただきます。営業・デザイナー・製造会社をつなぐ立場として、クリエイティブアイデアを実際の店舗で確実に機能し、成果を生み出す形へと落とし込む役割を期待しています。【職務内容】■ 店頭販促物・什器・SPツールの企画・設計・仕様開発　・商品特性や売場環境（VMD）を踏まえた什器の構造・仕様の検討　・素材の選定（紙、段ボール、樹脂、金属、木工、アクリルなど）　・Illustratorを用いた什器仕様書、設計図面、製造指示書の作成■ 制作ディレクション・調整・品質管理　・営業、デザイナー、印刷会社、協力会社との折衝・橋渡し　・印刷会社や協力会社へのダミー手配、ラフ・サイズなどの詳細設計　・見積手配、試作検証、量産時のコスト・納期・強度・品質の管理（色校正・検品を含む）【魅力】◎ 一般社団法人日本プロモーショナル・マーケティング協会（JPM）のアワードで受賞実績を持つクリエイティブ力のもとで、店頭プロモーションに携われます。◎ 指示どおりに作るだけでなく、企画段階から仕様、素材、価格交渉まで一気通貫で携わり、専門性を存分に発揮できます。◎ 大手ナショナルクライアントの案件や人気IPとのコラボレーション案件が多く、市場への影響力が大きい大型プロモーションに関われます。

■業務内容同社の新製品・既存製品の意図を正しく伝えるコンテンツの制作・販促活動をお任せします。＜業務内容＞店頭販促ツールの企画・制作・メンテナンス（金物什器・アクリル什器・リーフレット・POP・そのほか紙物販促物等VMDツール）店舗展開方法の作成・全社共有・全社共有後の問い合わせ対応プライス・コフレPOP入稿データ作成および手配個店企画や店頭イベントの企画・検討店頭資材の在庫管理・発注新店改装店およびPOPUPストアのプランニングと施工既存店舗巡回と売り場管理改善店舗スタッフへのVMDトレーニング■週休2.5日制について 週の所定労働時間40時間を維持しつつ、1週間のうち1日を半日勤務とする制度です。会社の生産性を上げるためだけではなく、社員一人ひとりの時間を増やし、社会に対する新しい気づきの機会を創出することで、仕事の価値を高めることの実現を目指します。賞与の給与化について 【賞与について】・年3回分支給していた賞与の1.5回分を、月々の給与に分割して支給・支給は、入社から6か月の経過（試用期間の終了が必要条件）後に開始・決算賞与は個人査定に基づき別途支給本制度による理論上の年間支給額は変わりませんが、1か月あたりの可処分所得を増やし、「週休2.5日制」で生まれた時間がより多くの学びや経験に使われることを目指しています。

【募集背景 】現在は女児・ギャル向けを中心としたブランドをメインに展開していますが、今後さらなる事業成長を実現するため、既存ブランドのさらなる成長に加え、新たなブランドや顧客層への展開を進めていきたいと考えています。そのため、これまで培ってきたブランド・商品企画のノウハウを活かしながら、より広い市場・顧客視点を取り入れ、今後の成長戦略を描いていただける方をお迎えしたいと考えています。また、商品企画に加えて、マーケティング、仕入れ、商流などの各機能についても、今後の事業成長に合わせてより良い形へ進化させていくフェーズにあります。【業務内容】・GiRL/KIDS ブランド（110cm～165cm女子服）のマーチャンダイジングおよびそれに付随する業務全般・デザイナーのサポート、生産スケジュール調整、単価交渉・生産背景の開拓、工場ハンドリング、契約関連業務・計数管理、売上分析、在庫消化・マーケティングやECチームと連携しての販売促進・（婦人服）MDとの連携、協業

【期待する役割】空港内のお土産エリアにおける、菓子商品の接客・販売業務をお任せします。【職務内容】・国内外のお客様への接客・日本語・中国語・英語による商品説明・お客様の用途に合わせた商品のご提案・POPなどを使った呼び込み・試食のご案内・商品の陳列・補充・在庫・賞味期限の確認および管理・売場づくり、整理、清掃・売上報告・その他、店舗・催事運営に付随する業務【勤務地】　（羽田、成田、福岡、関西）空港内のお土産屋さん　応募時に希望の勤務地をお知らせください。【当ポジションの魅力/やりがい】◆日本語・中国語・英語を実践的に活かせる国内外から多くのお客様が訪れる空港で、日本語・中国語・英語を活かして働けます。単に言葉を訳すだけではなく、自分の言葉で商品の魅力を伝え、お客様の文化やご希望に寄り添った提案ができる仕事です。日々の接客を通じて、語学力と接客スキルの両方を磨けます。◆自信を持っておすすめできる商品がある『PRESS BUTTER SAND』をはじめ、BAKEの商品は素材・品質・おいしさにこだわっています。試食されたお客様から「おいしい」と言っていただける機会も多く、価格だけではなく、商品の価値に納得して購入していただけることが大きな魅力です。自分自身が商品に誇りを持ち、自信を持っておすすめできます。◆お客様の「日本での最後の思い出」をつくれる空港は、多くの海外のお客様にとって、日本で過ごす最後の場所です。商品を販売するだけでなく、日本での旅を締めくくる思い出づくりや、大切な方へのお土産選びに関わることができます。心を込めた接客が、お客様とその先にいるご家族・ご友人の笑顔につながる、やりがいの大きな仕事です。◆接客力と提案力を磨ける限られた時間の中で、お客様の表情や目的に合わせて、声の掛け方や商品のご提案を工夫します。「どうすれば商品の魅力が伝わるか」を考えながら接客することで、語学力に加え、観察力・提案力・臨機応変な対応力も身につきます。自分の接客がお客様からの「ありがとう」や売上につながる、確かな手応えを感じられる仕事です。◆販売から幅広い業務へキャリアを広げられる経験を重ねることで、売場づくりや商品ラインアップの提案、発注、売上分析、スタッフ教育、マニュアル作成など、販売の枠を超えた業務に挑戦できる可能性があります。現場で得たお客様の声や気づきを、売場の改善やブランドの成長に活かせる環境です。◆国籍や文化の違いを尊重する、温かいチーム一人ひとりの国籍や文化の違いを受け入れ、互いに尊重し合う職場です。分からないことや困ったことがあれば気軽に相談でき、仕事の進め方やルールも丁寧に学べます。失敗したときも原因と解決策を一緒に考える、温かく前向きな風土があります。仲間が相手を理解しようと耳を傾けてくれるため、安心して新しい仕事に挑戦できます。

【職務内容】副支配人として、支配人とともにホテル全体の運営を担っていただきます。■宿泊・料飲サービスなどホテル運営全般■スタッフのマネジメント・指導育成■顧客満足度向上のための計画の立案・推進■売上管理・生産性向上への取り組み■サービス業務全般■緊急時の対応　等【淡路島の丘の上に佇む、GRAND CHARIOT 北斗七星135°】23棟だからこそ、一組一組のお客様に向き合える大規模なホテルとは異なり、一組一組のお客様に目を配り、その方に合わせたサービスを考えられる距離感があります。そして、組織もコンパクトだからこそ、これまで培ってきたホテル運営やマネジメントの経験を、チームに直接還元できる環境です。自分の判断や働きかけが、スタッフの成長やサービスの変化につながっていく。副支配人として、現場に近い場所でホテルづくりに携われることも、このホテルならではの魅力です。また、アニメテーマパーク「ニジゲンノモリ」の中にあるため、キャラクターとのコラボレーションなど、一般的なホテルとはひと味違う宿泊体験を提供しています。「これまで培ってきたホテル・旅館での経験を、もっと運営に活かしたい」「現場だけでなく、チームを動かす仕事にも挑戦したい」「都会を離れ、家族との暮らしも大切にしながらキャリアを続けたい」そんな方に、ぜひ知っていただきたいポジションです。【本ポジション魅力】01｜「接客」だけではなく、ホテルを動かす仕事へこれまで身につけてきた接客やホテル運営の経験を、今度はチームづくりやホテル全体の運営に活かせます。02｜管理職でも「夜勤なし」夜間は専任スタッフが対応するため、副支配人は原則夜勤なし。ホテル業界でキャリアを続けながら、生活リズムも大切にできる働き方です。03｜「淡路島で暮らす」という選択肢転職だけでなく、暮らしそのものを変える転機にもできます。福利厚生を活用しながら、単身での移住はもちろん、家族と一緒に淡路島へ移住することも可能。※神戸・明石エリアからの通勤も可能です。自然豊かな環境で暮らしながら、これまでのキャリアを諦めず、さらに上のポジションを目指せます。【求める人物像】ホテル・旅館などで培ってきた経験はもちろん、チームをまとめたり、現場の状況に応じて判断したりしてきた経験を、ホテル運営に活かしていただけます。たとえば、・ホテル・旅館など、宿泊施設での勤務経験・リーダーやマネージャーとして、チームをまとめた経験・周囲と連携しながら、現場の課題に対応してきた経験・組織の方針を理解し、現場に落とし込んできた経験・環境や状況の変化に合わせて、柔軟に対応してきた経験などをお持ちの方に、ぜひ挑戦していただきたいポジションです。【魅力】■サービス業では珍しい年間休日123日■転居の場合家賃補助がございます。（期限なし、社宅は家賃半額）家賃相場については、下記となります。単身 （間取り１K～１LDK目安）: 46,000円～70,000円家族帯同（間取り２ＤＫ～３ＤK目安）　70,000円～90,000円■ひとつの店舗や施設に固定化されることなく、淡路島全体での事業提案、また柔軟に店舗運営のスキルを身に着けることができます。■島外からの移住には、社宅サポートやバス、シェアカーも充実。また、企業内保育園の用意もあります。また、島外から通勤している社員も多くいる環境です。※パソナグループ全体の雰囲気や社風をＨＰから感じ取っていただくことも重要です。https://www.pasonagroup.co.jp/https://www.pasonagroup.co.jp/awaji.htmlhttps://www.pasonagroup.co.jp/expo2025/

【ミッション】同社のカスタマーケア（コールセンター）のスーパーバイザーとして、マネージャー・トレーナーと協力しながら、お客様とオペレーター双方の満足度を継続して向上させることがミッションです。お客様からのお電話・当社からの発信・メールでのお問合せをお待たせすることなく対応するため、優先順位や効率性を考えながら業務を遂行することに加え、オペレーターの稼働実績管理やフォロー面談などピープルマネジメントもお任せします。この役割は、自分で考え、提案し、動くことができるセルフスターターであることが求められます。【募集背景】■再生可能エネルギー事業の拡大に伴う業務体制強化を目的に募集しています。■現現状、電力高騰で多数のお問合せをいただいており、お客様へのサービス向上のためチャットなどのWebサービスの拡充やコールセンターの増席も予定しております。【具体的な業務】■主な問合せ内容・インバウンドは、料金問合せ・支払方法問合せ・引越し手続きなど・アウトバウンドは、料金督促・引越し確認・郵送先確認など　が主なお問合せとなります。■業務内容詳細・KPI管理・アウトバウンド管理・オペレーターからのエスカレーション対応・苦情 2次対応・繁忙時の受発信・メール対応・日々のメンバーフォロー・業務マニュアル作成・更新・研修資料作成・更新・スキルアップ研修実施・システム設定（IVR・自動音声対応システム・PCなど）・業務ルールの整備、業務改善提案、オペレーションフロー設計・VOC集計と分析・コールセンターのKPI管理および課題分析・改善施策の実行・解約抑止、引越継続率向上等のプロフィット業務の企画・推進・オペレーターの応対品質、業務知識等のスキル向上施策の企画・実行・コールセンターの生産性およびサービス品質向上に向けた業務改善【組織構成】計20名（管理者3名-メンバー17名）【働き方】・リモートワーク：週2日までリモートワークが可能・フレックスタイム制度：始業・終業時間を柔軟に設定※コアタイムあり(11時～15時）【ポジションの魅力】・2050年のカーボンニュートラル実現に向けて、再生可能エネルギー事業はますます注目度を増しています。・当社は大手グループ企業としての安定した資金力と、自社で蓄積された豊富な調達ノウハウを強みとして事業成長を続けております。・再生可能エネルギー事業を支えるカスタマーケアの中核として、KPI管理やメンバー育成、業務改善・VOC分析まで幅広く担い、事業成長に直接貢献できます。・効率的な営業活動を推奨しており、リモートワークと出社、直行直帰を組み合わせた、自律性の高いワークスタイルを実践しています。

★同社のIndustrial事業部にて、納期管理、海外工場などへの納期督促に加え、需要情報などの営業データを分析して量産品のスケジュール管理、調整等を行う業務を担当いただきます。【具体的な業務】顧客の需要情報を営業から入手し、市場状況を鑑みながら需要を分析。量産品のスケジュール管理・調整等を行う。・国内外生産拠点との納期調整、納期督促・顧客所要取りまとめ・Capacity Analysis・生産/調達計画提案の作成に加え、事業部内会議の準備、海外からのお客様への事前対応、試作サンプル手配など※生産拠点の3割が日本、残りの7割が中国など海外にあり、英語でのやり取りが日常的にある環境で業務に携われます。※フレックス勤務可、リモートワーク可能なポジションのため比較的柔軟な働き方ができるのが魅力の1つです。【事業部について】Industrial事業部 (産業機器業界)ファクトリーオートメーション化と共に発展を続けるIIoT(Industrial IoT)。工場や各種製造設備のオートメーション化をサポートする過酷環境対応高信頼性接続技術や高速信号伝送技術など革新的な接続ソリューションを提案・提供しています。大電流から信号用途そして高速イーサネット通信までの幅広い高信頼性コネクタ製品ラインアップに加え、各種リレーや識別ラベル・保護チューブ、産業用センサなどを揃え、産業機器業界向け接続ソリューションのワンストップサービスを実現します。

社長直下のお客様相談室として、苦情対応、「お客さまの声」対応委員会等の資料作成・運営等の業務遂行。当社の最重要テーマであるCS向上の最前線で会社をリードしていただく業務です。【具体的な業務】①SBI損保の苦情窓口としての苦情対応②お客さまの声の対応委員会の資料作成・運営③顧客満足度向上委員会の資料作成・運営④ADR/金融庁対応・分析⑤CXデザインプロジェクトの運営【配属先】お客様相談室【働き方】完全出社(リモート無)【キャリアパス】多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる営業職としてのスキルを磨いた後は、営業企画、代理店支援、商品開発、リスクコンサルティングなど、社内での多様なキャリアパスが用意されています。専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。【魅力】会社全体の苦情窓口であるため、様々なお客さまからの入電があり、その対応でコミュニケーション能力を高めることができます。損害保険の知識の習得が必須となりますので、未経験者については数か月の座学、OJTによる実施研修をするため、損害保険についての知識が身に付きます。また、CXプロジェクトは全社横断でのプロジェクトであるので、通常はあまり関係性のない部署の方とのコミュニケーションが取れます。